招聘宾客关系经理_苏州洲际酒店招聘信息-最佳东方

负责建立和保持客人与管理层之间的相互理解和友好关系。

在洲际酒店及度假村，我们希望宾客感觉风格独特、时尚现代和深入洞悉，这意味我们需要你：
亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。
理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好，保持专注当下。
见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻，做到令人难忘。
工作职责
财务回报
保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。
熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。
执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备。
员工团队
协助客人办理入住和退房手续。
负责客户关系台的工作。
按要求协助翻译（信息、客户名单、菜单等）。
宾客体验
安排客人的活动日程。
协调和监督对客人开展的所有活动。
在客人抵店时进行迎接。
为客人安排客房。
协助客人进行航班预订和确认。
协助所有部门满足客人的各种需求。
企业责任
进行相关计划和协调工作，以确保向客人提供友好和高效的服务。

计划和协调所有针对客户的促销活动。
对客户的相关统计数字进行跟踪。
如有必要，可参加一些相关招待活动。
按照客户经理的要求对其它任务进行协助。
将从客人处得到的反馈向前厅部经理汇报，以期采取相应行动。

责任范围
直接无

任职要求:
拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
能够读写英语
熟练使用微软办公软件和前台系统。
学历
具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历或职业证书。总有国际联号酒店相关3年以上工作经验优先。

品味洲际，享受生活！苏州洲际酒店，由洲际酒店集团管理，位于苏州工业园区的多功能区域，优越的地理位置、方便快捷的交通、奢华高雅的客房、专业周到的服务、一应俱全的现代设施使每一位商旅人士在此尽享尊荣，拥有完美的下榻体验。酒店概况超豪华五星级的苏州洲际酒店是苏州金鸡湖畔临水步道边的地标性建筑，步行即可抵达苏州国际博览中心和苏州文化艺术中心，距离全市最好的购物和娱乐场所，包括大陆首家诚品生活、新光天地、时代广场、久光百货、月光码头和苏州摩天轮乐园也仅几步之遥。从酒店出行交通亦非常便捷，步行5分钟可达苏州轨道交通1号线时代广场站，10分钟车程可达沪宁高铁苏州园区站。苏州洲际酒店秉承洲际品牌特色，将始终如一的全球标准与酒店所在地的独特文化成功融合，给客人带来真正权威和苏州特色的体验。 2015年，苏州洲际酒店获得怡安翰威特“2015中国最佳雇主”殊荣。豪华的酒店客房 427间豪华客房，贵宾湖景房及套房，格调高雅而不失现代感，可在浪漫中尊享金鸡湖景洲际贵宾汇，为宾客提供更高规格的专属礼遇和尊贵享受洲际水疗9间豪华私人理疗室，无边界泳池，以及设施齐全的健身中心，让身心得到休闲与放松餐厅和酒吧 1000平方米的无柱大宴会厅及9间75至140平方米不等的设施齐备的多功能厅城中独一无二的多功能主题灯光系统，满足不同主题的宴会及会务需求专为准新娘们特别设计的婚礼堂适宜举办别具格调的婚庆仪式酒店内五间餐厅与酒廊提供“世界厨房”式的创新美食体验，必能满足全球各地宾客的需求独特户外湖边主题宴会场地，适宜举办鸡尾酒会或招待会