• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 节日礼物
• 人性化管理
• 员工福利房间
• 餐饮五折优惠
• 月休8天

Position Summary职位概述

Clean and service assigned guest rooms and corridors to the highest standards possible.
确保对所指定的客房及走廊提供最高标准清洁及服务。

Cleans up to 11 rooms in a 8-hour shift, ensuring all standards of lay out and cleanliness are that of Hilton  laid down policy.
 在8小时工作时间内清扫11间客房，确保所有客房达到希尔顿酒店制订的政策。
Ensure highest standard of cleaning in assigned areas.
确保所分配的区域的高度清洁。
Ensure guest privacy is respected when DND status is displayed.
确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。
Offer all possible assistance to guests and respond to guests request.
尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求。
Cleans and supplies guest rooms according to standards and procedures.
按照程序和标准打扫和补给客房。
Does turndown service when required.
需要时提供开夜床服务。
Ensure master keys are kept secure at all times.
随时保证万能钥匙的安全。
Keep trolley neat and adequately supplied.
保持手推车的整洁和充分的补给。
Maintain all equipment in good working condition.
维持所有的装备处于良好的工作状态。
Keep linen room neat and in good order.
保持布草房的整洁和井井有条。
Keep floor linen rooms neat and tidy.
维持楼层布草房的干净和整洁。
Ensure a high level of cleaning is maintained in your work area.
保持维护所在工作区域的高度整洁。
Report any loss or damage of linen, furniture, fixture or equipment to the Floorsupervisor.
向楼层主管汇报任何布草,家具,固定物或装置的丢失或损害。
Report maintenance deficiencies to the Floorsupervisor.
向客房主管报告养护的不足。
Provide a courteous and professional service at all times.
随时提供有礼貌的和专业的服务。
Deliver high quality service to guests.
为客户提供高质量的服务。
Maintain good working relationships with own team member and all other departments.
与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系。
Report maintenance issues promptly to Engineering.
迅速向工程部汇报维护活动。
Ensure compliance of Lost & Found procedures.
确保依照失物招领程序办事。
Take appropriate action to resolve guest complaints.
采取合适的行动解决客人的抱怨。
Promote the hotel and Hilton products and services.
促销酒店与希尔顿的产品与服务。
Maintain a high level of product and service knowledge in order to explain and sell services and facilities to guests.
维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。
Adhere to hotel cleaning and maintenance programs.
坚持酒店的清洁和养护程序。
Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.
完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

Specific Job Knowledge, Skill and Ability 工作技能技巧要求：

Good knowledge of Housekeeping Guest floors daily operation.
具有良好的管家部楼层日常操作方面的知识。
Flexible  with  working  hours, able  to  work  morning  shift, evening  shift, week – ends  and    public  holidays. 
能够适应变动的工作时间，可以上早班和夜班，并且能在周末和公共假日上班。
Good knowledge for using chemicals and clean rooms.
具有良好清洁剂使用及清洁房间方面的知识。


Required Qualifications 必要的资历要求：

Minimum 1 year in Housekeeping Department.
至少具有一年的楼层工作经验。
Graduate from high school and skill training school.  
高中或职业培训学校。


Preferred Qualifications 更高的资历要求：
Basic English level.
基本的英语水平。
1-2 years experience in similar capacity with international chain hotels.
一至两年同级别国际连锁酒店的工作经验。 

武汉光谷希尔顿酒店坐落在武汉东湖新技术开发区，光谷严西湖的东南端，酒店毗邻武汉火车站，欢乐谷和新高速路，地理位置优越，同时又贴近自然，是商务休闲客人的首选。 酒店515间豪华客房与套房均设有私人阳台，透过落地玻璃窗还能饱览严西湖撼动人心的绝美景致。客房设施齐全，配有多媒体系统等先进设施、便利的办公区、无线网络以及部分套房中的独立起居和用餐区，则营造出更为宽敞的空间，让您能够轻松、舒适地工作和休息。入住行政客房与套房的宾客还可获取行政酒廊的专属服务，享用免费的早餐、茶点和鸡尾酒。 超过5,000平方米的灵活会议空间，包括一个1,818平方米的无柱式宴会厅，是举办社交盛宴、商务会议等活动的理想场所。另外，专业的宴会和会议服务团队随时候命，确保每项活动的圆满成功。 5间各具特色的餐厅和酒吧，可满足来自世界各地旅客的用餐需求。酒店还设有众多娱乐休闲设施，包括室内恒温泳池、室外泳池、健身房、自行车道、湖畔篮球场、网球场等，帮助您在旅行途中继续保持锻炼习惯。携带儿童的宾客也无需担心，酒店的室内外儿童玩乐区可让孩子们尽情享受快乐时光。酒店地址：湖北省武汉市东湖新技术开发区花山生态新城春和路9号人才热线：027-59338888-6901乘车路线：①“湖北省中医院站”乘坐18路到终点站“春和路小雷村”站下 ，步行10分钟即到② “武汉火车站”乘坐118路到终点站“春和路小雷村”站下 ，步行10分钟即到(请注意路边“武汉光谷希尔顿酒店”标识)。自驾路线：汉口：二七长江大桥→欢乐大道→三环线（武汉火车站方向）→青王路和花城大道→严西湖隧道→酒店武昌：珞瑜东路→三环线（武汉火车站方向）→青王路和花城大道→严西湖隧道→酒店汉阳：龙阳大道/江城大道→三环线（武汉火车站方向）→青王路和花城大道→严西湖隧道→酒店求职请携带近期彩色1寸照片，身份证、相关学历或岗位资质证明原件及复印件员工福利免费用餐所有员工可在员工餐厅免费用餐。每位员工每日可享用三顿免费餐及工作餐夜宵（如果需要）。免费员工宿舍酒店为每位员工提供舒适的员工宿舍，每个房间配备空调、床上用品、免费WIFI以及数字电视。全面的社会保险养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金；员工可自行选择“希福利”中国平安保险计划，部门负责人另享有中国平安保险计划。员工入住优惠价希尔顿全球员工可在全球姐妹酒店享有非常优惠的员工入住优惠价。假期法定节假日、年假、带薪病假、产假及陪产假、婚假、丧假。员工嘉奖月度优秀员工、年度优秀员工等。员工培训在职培训、课堂培训、全员免费希尔顿大学课程、国内外姐妹酒店交叉培训机会以及集团内部调动机会。员工活动酒店人力资源部及活动委员会定期为员工举办各种丰富多彩的活动，包括新年聚会、趣味运动会等。其他福利年度奖金计划、相关岗位提成计划、人才推荐奖励、夜班补贴、户外工作员工高温补贴等等相关补贴快来扫描下方二维码，关注武汉光谷希尔顿酒店微信，随时了解酒店一手信息。回复“招聘”可以及时接受人才招聘发展信息，参与互动。更多信息请浏览以下网站：酒店官网 http://www.hilton.com.cn/WUHOVHI/酒店微博 http://weibo.com/hiltonwuhan