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主要工作职责:
1.当班时监督楼层主管及服务员所负责楼层及公共区域的工作情况。 协助客房部经理管理客房的全部运行。
2.与前台密切合作,随时确保正确的客房状态。
3.检查员工工作情况, 安排楼层主管和服务员工作。随时监督指导客房服务,确保高标准的清洁,为员工提供支持和培训。
4.负责严格的钥匙领取程序。
5.及时向工程部报告维修申请。
6.确保遵循失物招领程序。
7.负责楼层工作间随时有充足的存货。控制清洁用品及客用品的消耗,保持机器设备处于良好的状态。
8.向客人提供优质服务。确保客人需要和合理要求被满足。
9.确保所有报告和服务都按时完成。
10.避免和调解抱怨。解决争端。必要时以纪律约束员工。指导员工表现。
11.完成上级交待的其它任务。
要求:
1.3年以上管家部楼层主管工作经验。
2.在万豪集团曾任职过楼层主管或同等职位的优先考虑。
3.熟悉电脑办公软件(打字,排班,排房等)
4.良好的沟通及表达能力,管理能力。
广州大学城雅乐轩酒店隶属万豪国际酒店集团管理。酒店位于小谷围岛的绝佳地理位置,距广东省高校仅数分钟之遥。酒店于2014年11月28日开业,共有272间房;两个餐厅,一个大堂酒吧以及3个充满活力的会议空间,周围交通便利,距离地铁4号线和7号线(大学城南站C出口)步行仅8分钟;地铁一线前往高铁广州南站仅25分钟左右,驱车30分钟即可抵达广州CBD珠江新城,45分钟抵达白云机场。在这边工作,既可以享受大学城的浓厚的高校文化氛围,还可享受周围天然的美好的绿化及生活环境, 同时酒店也为员工提供广阔的职业发展空间及具有竞争力的薪酬福利。赶紧加入我们,一起踏上旅程吧!