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【岗位职责】
1、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
2、检查前台日常工作中,处理宾客有关投诉。
3、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
4、检查每日的报表,并及时纠正。
5、建立良好的宾客关系,努力增加客房销售。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力,工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅工作的各个环节和程序。
4、能够熟练使用中文及英文沟通。
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