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岗位职责
1.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
2.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
3.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
4.搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
5.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
岗位要求
1.有良好英文沟通能力。
2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
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