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【岗位职责】
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、大专以上文化程度;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
德胧集团(Delonix Group)是一家专注于酒店、餐饮、休闲娱乐、机场休息厅等线下消费体验的多元化企业,集团旗下拥有高端酒店集团“开元酒店集团”,及新消费企业“百达屋生活方式实验室”。德胧以“重塑体验消费”为使命,构建划时代的基于时空体验的会员体系,打造由IT中控驱动直连会员的全流程创新运营模式,通过独创的“品牌先行”理念,以小众共鸣撬动大众消费趋势,为消费者打造别开生面的线下消费新体验。 德胧目前拥有、运营十一大品牌,包括基于时空体验的百达星系和九大享誉业界的生活方式品牌,放眼未来,德胧希望把消费者线下体验的链条做得更长更有趣。 天津瑞湾开元名都酒店总面积2270㎡,立于海河岸边,位于滨海新区核心商务区,距天津中心区约50公里,北京1.5小时车程,距滨海高铁站5分钟车程。 天津瑞湾开元名都酒店于2006年营业,2013年开元酒店集团接盘运营,并于2015年前陆续升级改造完毕;2022年德胧集团接盘运营,酒店升级为开元名都品牌,是德胧集团旗下高端五星级酒店