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1.遵守预先设定的客房供应及房价控制。
2.完成当班文秘工作,具体包括准备往来文件,文件的归档,发送传真,电子邮件等。
3.确保所有往来文件被及时归档,其信息准确无误。
4.实现客房销售和收益的最大化,其中以客房促销最为重要。
5.一直保持积极的销售态度,不错失酒店范围内的任何销售机会。
6.确保所有的被拒业务根据原因加以归档。
7.设定预定销售目标并合理分配给团队成员,并推动团队成员达到目标。
8.发展酒店散客及团队预定团队,并且确保每次的电话查询,保证最大收益。
9.对本酒店及地区的产品知识具备高度的认识。
10.跟踪预订取消,预定未到,团体取消并反馈给收入经理以进行准确的预测。
11.根据预定部相关流程,维护及更新客户资料和营销数据库。
12.持续性地确保高水准的对客服务标准。
13.确保与预定相关的所有信息输入准确无误,并保证有足够的备份以做检查。
14.遵守由收益经理制订的所有有关系统和操作流程的规定。
15.将预定的工作质量永远放在首位。
16.严格遵守品牌服务标准。
深圳浪骑瞻云海滨度假酒店是万科集团旗下自营品牌酒店,将于2020年7月23日优雅启幕,面朝大海,背靠青山,期待与你共享这片海。 我们致力于将瞻云酒店品牌打造成中国一流的酒店品牌,为求以客户为中心,为客人提供一流的酒店入住体验,成为业界典 范及争相效仿的酒店品牌,井创造持续增长的真实价值。实现目标有赖于全体员工的努力。让个人熟悉工作中的流程、方法和技巧 ,关注客户的每个需求,并在实际工作中准确地实施,是我们塑造一流酒店品牌的关键 。期待遇过我们的奋斗、担当和持续创新,我们能不断追求卓越,共同创造事业的成功,并促进每个人价值的全面实现,共同追求健康丰盛的人生。