招聘客户服务助理（K11会所）_香港新世界集团成员-K11 Concepts Limited招聘信息-最佳东方

岗位职责:

礼宾服务
 按照“仪容仪表仪态礼仪礼貌”工作指引，提供高标准的对客服务。
 熟悉购物艺术中心的品牌、活动或折扣信息，尽可能为客户提供咨询指引服务。
 熟悉会所内的代销产品，能够熟练向会员介绍并答疑。
 按照标准操作流程提供其他增值服务，如访客登记、物品借用等服务。
 礼貌并有效地处理客人的询问和投诉，必要时立即寻求上级帮助。
 配合黑卡会所内举办的各类型活动。

基础餐饮
 掌握必需的食品、酒水知识，有一定的西餐及宴会服务技能。
 熟悉会所菜单，能够完成基础的咖啡、软饮、鸡尾酒的制作。
 保持工作场地、餐具及室内物品的齐备、干净、整洁。

黑卡会员事务
 管理会员预订报表，搜集会员意见并定期整理汇报。
 负责会员积分登记、礼物兑换等会员服务。
 负责会所收银系统的操作，掌握单据/发票的出具流程。
 负责其他会员相关服务。

其他
 熟知员工手册内容，严格执行各项规章制度。
 始终对个人行为负责，并且积极展现K11的品牌形象。
 参加必要的培训和例会。
 完成其他合理分配的职责和任务。
 确保当值期间会所物品齐全并按标准整齐摆放，设施设备可以正常使用。
 以协助和灵活的态度与其他同事密切合作，关注公司的整体成功和客人的满意度。
 完成上级领导交办的其他工作任务

任职资格:

工作经验 :
 有从事高档酒店、高端会所的客户服务1年以上经验者优先；
 有从事餐饮服务1年以上经验者优先；
 具有酒吧日常酒水调配经验者优先；
 大专以上学历，餐饮服务管理、酒店管理、旅游管理专业优先；
 持有调酒师、咖啡师等技术证书者优先；
 有较强的学习能力，能够不断提高业务水平；
 具有优秀的服务意识，注重细节，积极主动；
 具有团队协作精神及良好的沟通、协调和应变能力；
 自觉性高,责任感强, 能够树立与公司相同的价值观。；
 普通话标准，粤语、英语口语流利；
 熟练使用办公软件；
 良好的团队意识和一定的抗压能力。

K11 集团由著名企业家郑志刚博士（Adrian Cheng）于2008年创立。其独特的品牌理念将艺术和商业相互融合，并在大中华区以至世界拥有多个品牌。筹备10年，K11集团创立至今，具前瞻性的文化零售概念项目 K11 MUSEA，已于2019年8月盛大开幕。创办人郑志刚的愿景是将K11 MUSEA打造成香港的文化硅谷，创建尖沙咀海滨上的文化零售新地标，继续推动创意、文化和创新的力量。除了 K11购物艺术中心，K11 集团破格意念亦包括为新世代创立的写字楼K11 ATELIER；尊贵寓所K11 ARTUS；开放式教育平台 K11 KULTURE ACADEMY；利用崭新科技推动的顾问及市场调查机构 K11 Future Taskforce；首间扶植中国艺术家及策展人的非营利机构K11 Art Foundation；以及首间以保留及传承中国传统手工艺的文化基金会K11 Craft & Guild。透过 K11 集团体现了创办人郑志刚对革新，创作和文化的不懈追求，为中国千禧世代塑造崭新国际定位，建立智慧交流。K11 更荣获快公司 (Fast Company) 评为 2019 年全球城市发展和房地产领域中具创新力企业之一。 K11是新世界集团旗下国际高端生活方式品牌，新世界集团扎根香港50年，一直致力提升生活标准。为了让你在来港发展时有更全面及舒适的生活体验，我们特意成立了“连系新世界”专页，为你详尽介绍各种服务，包括在港租房买房、教育、医疗、保险、购物和租写字楼等全面资讯及为来港人士而设的专属优惠，满足你所有的生活所需。集团更同时提供不同工作机遇，让你大展所长。广州K11：广州K11负责K11购物艺术中心及办公楼K11 ATELIER的运营管理，秉承集团独特的“文化零售概念”，贯彻文化创意与商业的跨界结合。坐落在广州CBD珠江新城核心的广州周大福金融中心，是一个集高端购物、娱乐、办公、居住于一体综合性商业体，总楼层116层，共530米，是全球十大的摩天建筑之一。