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【岗位职责】
1、服从上级的工作安排；
2、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录；
3、协助做好大堂问询服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点；
4、做好大堂站岗工作；
5、按照服务流程迎送客人，提供微笑服务；
6、初步解决客人的问题，提高宾客满意度；
7、准确回答客人的询问，主动做好服务工作；
8、保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉；
9、协调和督促部门同事的对客服务；
10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料；
11、随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务；
12、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求；
13、负责为客人提供热情服务；
14、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录；
15、协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光；
16、积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。

【岗位要求】
1、初中以上学历，最好具有前厅服务工作经历；
2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活；
3、能进行英语日常会话，开展对客服务。
4、形象气质佳。女士优先

洛阳天元万怡酒店酒店位于洛阳市会展中心旁，洛阳南岸新区中心区域，正处新区景观轴线上，与洛阳市市政府办公大楼隔关林大道相望。酒店拥有220间格调雅致的客房、万荟轩全日制餐厅、健身中心，以及1个大宴会厅、5个多功能厅。 距离洛阳高铁龙门站、隋唐遗址植物园、洛阳博物馆、泉舜购物中心仅10分钟车程；距北郊机场、龙门石窟、关林景区等地仅20分钟车程；