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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
10.熟练掌握前台收银软件的操作,在规定时间内为宾客结完帐。
11.做好班前准备工作。
12.保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊。
13.保证备用金完整。
14.做好班次交接工作,每班结束,编制《收银员收入明细表》等内部帐表。
15.负责各银行终端机的签到及结帐,保证机器正常运作。岗位要求
1.高中以上文化程度,懂得英语为佳。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
深圳市梵熙商务酒店是处于龙岗区坂田片区的一家设计性精品型商务酒店。酒店地处五和大道与雅园路交汇处,坂田手造文化街斜对面。其距深圳北站、梅林关口约3公里,距市民中心和会展中心仅30分钟车程,到华强北只需15分钟。地处地铁(4号线/5号线),同时拥有多条线路大巴穿梭往来,方便通往深圳机场、华侨城、世界之窗、欢乐谷、罗湖火车站、罗湖口岸、福田口岸等主要景点和地区。 酒店将删繁就简的现代设计元素与禅意东方的自然风格相互融合,秉承让客人独享“匠心雕琢、禅意桃源”的理念,努力将“大隐于市”的感觉巧妙地融入当代都会的空间中,尽显低调奢华、空间静雅舒适之感,在熙熙攘攘的国际化大都市中努力给宾客营造一个自然静谧的私属空间和享受个人的专属服务体验。酒店拥有各类创意雅致的客房102间;附设1号、2号多功能会议厅(容15-80人)等配套设施。酒店周边设有大型购物商场,美食街,是您商务出行、休假旅行的品质之选。