• 包吃包住
• 社保五险
• 技能培训
• 夜班补贴
• 高温津贴
• 岗位晋升
• 员工生日礼物
• 带薪年假

****本岗位需要三班倒****
岗位职责：
1.根据当前的和预期的经营需要，按照前厅部的经营政策，工作程序，服务标准协助管理和控制前厅各分部，以确保前厅部工作高效运转及顾客满意。
2.以礼貌和有效的方式处理客人投诉和需求，如需要给相关人员进一步指示确保客人满意，记录所有收到的客人需求。必要时及时跟进。
3.协助确认培训需求，部门培训发展计划，执行培训，同时主持培训会议。
4.在对客服务高峰期，高度警觉观察服务区域以确保工作正常运转，促进良好的公共关系，对客人投诉采取适当行动确保客人满意。
5.及时更新了解酒店特色，熟悉酒店产品，VIP的抵店和离店，预发事件以回答客人咨询，满足客人要求。
6.完成一系列行政工作，如参加会议，书写报告，将所发事件记录在工作日志，及与工作有关的特殊职责。
7.督促各岗位对客保障服务工作。
岗位要求：
1、5年以上星级酒店工作经验、本职管理工作3年、熟练使用微软办公软件和前台系统。
2、工作认真细致，责任心强、具备一定的组织协调能力、执行力和沟通能力、较强的事务处理控制能力。
3、外貌端正。
4、英语口语流利。
5、需要三班倒。

南航明珠空港大酒店是广州市金穗达酒店管理有限公司旗下与南航明珠酒店品牌合作经营项目，是一家集商务、会议、休闲于一体的高档酒店。酒店地理位置优越，毗邻广州白云国际机场而建，距离机场仅10分钟车程，紧贴商务区、休闲和购物中心，商圈覆盖，交通便利。 酒店总建筑面积约50000m²，拥有装修豪华的岭南风格客房708间；拥有结合中西自助餐的精华，轻奢格调的全日制餐厅及可容纳300人的多功能会议厅。独特的岭南装修风格，配套完善的硬件设施，贴心周到的管家式服务，满足宾客住宿、餐饮、会议、休闲娱乐等一站式全方位服务需求。地址：广州市新白云国际机场空港大道9号南航明珠空港大酒店负一楼人力资源部注：各位尊敬的求职者，您好！欢迎您向我公司投递您的求职简历，我们会尽快在三个工作日内进行评阅，之后再决定是否正式约见您。如果我们认为您暂时不是最适合的人选，我们会将您的资料列入公司人才库，恕不另行回复，敬请谅解！