• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 岗位晋升
• 管理规范
• 领导好
• 员工生日礼物
• 包吃包住

部门管理
1、负责收集客户各类信息、整理分析结果并反馈跟进、监督各职能部门优化结果
2、进行数据优化、流程优化、办公工具优化等提高员工工作效率；
3.每月推单整理
客诉管理
1、负责协调、处理接到的涉及服务客人投诉、保证客人的投诉得到解决，并将投诉内容转达给各个部门，避免同样错误的发生、发生客户投诉时、具有执行权。
业务监管
1、定期与客人进行沟通，确保工作要求对客传达信息准确；
2、判断员工是否合格，收集客观信息窗口；
3、定期优化话务系统功能
4、定期更新在线客服、微信客服常用问题回复话术
社群运营
1、负责民宿官方社群的日常维护、答疑工作。
数据管理
1、对核心运营数据及文件负责保密。
其他工作
1、民宿内部临时支援，领导交办的其他工作。

地处秦皇岛黄金海岸的海边社区阿那亚，成立于2013年，是一个有着优美自然环境和人文空间、深厚情感价值和高度精神内涵的生活方式品牌，提出“人生可以更美”的品牌号召，开展一系列有关“美好生活”的社区实践。阿那亚已从最初的海边社区，成长为一个以社群为中心的，集文学、艺术、音乐、戏剧、影视、体育等多元内容为一体的生活方式品牌。经过多年探索，发展了四条业务线：文旅开发、全维运营、文化艺术、影视投资，以满足用户全方位的生活需求，打造整全的、高品质的空间体系、配套服务以及文化艺术生活，探索更多元、更丰盈、更自由、更有活力的生活方式的可能性。