招聘Guest Relationship Manager宾客关系经理_三亚康年酒店招聘信息-最佳东方

1、管理客户关系部的运作和工作流程，使宾客满意度最大化。

2、负责酒店公关媒体的好评和宣传力度以及携程分数4.85分的目标。

3、每日要有相应数量的好评数量（GRO每个班次15个），保证服务产品在抖音、小红书以及新兴媒体的曝光率。

4、具备捕捉当下流行趋势和各种宣传媒体的渠道和操控，要有创新和独特的想法，确保客人体验不一样的服务。
5、准备不同客人群体过生日方案，并每月一次客人生日会亮点分享。

6、每月4次案例分析会以作参考。

7、识别员工的培训需求和服务中需要提高的区域。

8、创造积极和谐的工作环境以促进和发展团队精神。

9、确保宾客喜好表的收集和行动实施以便在对客服务中使我们的宾客喜出望外。

10、积极地赢得客人的反馈意见，提高服务质量。

11、分析和解决多发问题。

12、确保服务质量监测表的每日量和服务质量监测礼券的正确处理。

13、为备品中心的大量礼品预定提供预测。

14、与其他运作部门进行协调合作，并和所有酒店客人，拜访人员和当地政府组织建立良好的关系。

15、鼓励员工创新并保证每项创新可以为客人、酒店和业主提供价值。

16、利用每一个与团队接触的机会来指导和改进表现，通过有效地聆听帮助员工改善一些问题。

17、利用一切机会来表彰和奖励服务出色的员工，实行“康年之星”计划。

18、为客人提供最高的安全保密服务，并安排相关的培训。

19、遵守对酒店的前景、使命和价值观的个人承诺。

With a building area of 90,000 sq. meters, Sanya Conifer Resort features a 1,200-sq. meter infinity swimming pool in the rooftop garden; it offers a spectacular vantage point for a panoramic view of Hainan’s beautiful sunset, and in addition, a wedding plaza forms the perfect setting for a romantic proposal. The excitement is not over until you have tried our glass-bottom pool suspended 70 meters in mid-air. Finally, an indoor heated swimming pool provides the rare and only opportunity for a dip during the winter weeks in Sanya Bay.The hotel features 401 deluxe rooms and suites with stunning ocean views and an array of authentic cum creative restaurants on offer: “Jie Zhu Gong Mr Fai’s Private Parties” on the 16th floor, the Fusion Food Court serving all-day dining to guests beyond midnight and plenty more.Entertainment and recreation have the young and the beautiful covered: children are assured adventures at the Coodyssey and ladies will find an indulging and rejuvenating experience at our Laithai Spa. Gabriel’s Gym & Yoga Center rounds out our health concept for the hotel.We offer premium facilities for meetings and conferences - a 1,200- sq. meter Grand Ballroom and 9 meeting rooms are equipped to accommodate a variety of events.Enjoy your stay at Sanya Conifer Resort!The pleasure is yours and the honour is ours! 三亚康年酒店（Sanya Conifer Resort），三亚湾里一众酒店新标杆。酒店建筑面积9万平米，拥有1200㎡顶层无边际泳池，顶层日落观赏最佳地带、浪漫的水上空中求婚平台、独特的70米高空悬挑透明泳池以及室内恒温泳池。酒店拥有401间一线豪华海景客房与套房，解煮公•揮哥私房菜空中180°海景豪华包房，荟萃美食广场，打造全新的餐饮体验。精心设计的莲泰水疗、健身中心以及酷得爽儿童中心。设施齐全的1200㎡大型多功能厅及9个会议厅能够满足不同的会议需求。我们的理想合作伙伴：年满18岁，有朝气，有活力，能吃苦耐劳，品格良好，愿意从事酒店服务行业，有团队合作精神。联系人：陈女士电子邮箱：syconifer_hr_rm@163.com面试地址：三亚市三亚湾路189号三亚康年酒店人力资源部办公室酒店地址：三亚市三亚湾路189号