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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验三年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
占地3000平米,及餐饮咖啡会议于一体,地处金融街,白塔寺对面,前顺成郡王府,国家重点文物保护单位,在北京金融客,北京三元桥,上海凯旋路,均有分店,“金融客咖啡”每年组织近百场高质量活动,致力于成为各位金融人士拓展人脉、发展关系、促成交易的重要圈子,成为发起人在金融街的专属会客厅。金融街作为国内的金融中心,是全球极富吸引力的资本集散地,也将成为全球著名的金融中心之一,有着无限的潜力。咖啡馆集天时、地利、人和为一体,成为具有战略意义的金融人士聚会场地,成为国内外金融圈的枢纽地带。金融客品牌活动现已举办近100场,能量午餐、金融客下午茶、金融客品质生活、金融客项目路演,场场座无虚席。