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【岗位职责】
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、大专以上文化程度,流利的英语口语;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
天津滨江凯隆酒店地处天津市小白楼商务中心,步行1分钟可抵达地铁站,5分钟抵达海河或五大道风情区,更有欧式风情街、音乐厅等近在咫尺。酒店距离天津站驱车仅需5分钟,天津滨海国际机场需30分钟。无论您因何而来,便捷的交通总能让您轻松地到达目的地。在天津滨江凯隆酒店,您总能找到一种欢欣鼓舞的感觉!舒适是我们 273 间客房的主题,每间客房都可欣赏到整座城市和海河的壮丽风景。天津滨江凯隆酒店拥有室内游泳池、完备的健身设施、桑拿房和城区最高的行政楼层酒廊,彰显独一无二的非凡品质。西餐厅和大堂吧供应多种精致美食。近1,000 平方米的多功能空间堪称所有会议策划师的优良之选。生活在于发现,随心发现灵感,体验多姿多彩的商务逍遥游!