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工作内容:
负责接待酒店客人,提供高效准确的接待服务,确保客户的满意度和忠诚度。
主要职责:
- 负责接待客人,包括登记入住、行李托运、引领客人到房间、提供相关服务等;
- 确保客户满意,对客户提出的问题及时给予答复,并记录客户反馈;
- 维护酒店形象及声誉,遵循酒店规定,确保投诉记录及时消失;
- 完成领导交办的其他任务,配合好其他部门的工作。
职位要求:
- 具有一定的酒店接待经验,熟悉前台接待流程;
- 良好的沟通能力和服务意识,具备一定的抗压能力;
- 熟练使用办公软件,具备基本的数据记录和统计能力;
- 具备良好的职业道德和团队协作精神,能够与不同岗位的同事配合好工作;
深圳海源城智选假日酒店位于龙岗区,所在区域集高端商业写字楼、大型会议中心、公寓、以及情景式商业街区为一体。酒店毗邻华南城及大型购物中心华盛奥特莱斯,地理位置优越,与深圳高铁北站直线距离约12公里,与蛇口港、深圳机场直线距离约32公里。 酒店176间时尚简约的客房,充满巧思创意。可移动桌板、干湿分离卫浴、充足便捷的充电插孔和USB接口等体贴周到的设计,为入住增添舒适性与私密性。在此,你可尽享优质睡眠、畅爽沐浴,自如切换办公与休闲模式。 酒店的多功能共享空间——“智•空间”,提供中西式自助早餐,令你开启一天的活力。非用餐时段则轻松变身为灵活的工作和休闲之所。