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岗位职责
1、掌握当日客情及餐饮活动。
2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
岗位要求
1、高中以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。
2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
安吉璞拉那度假酒店坐落于浙江省湖州市安吉县山川乡船村村,四面群山环绕,溪流潺潺,竹海蜿蜒。酒店紧临井空里大峡谷和云上草原景区,从上海出发两小时左右可至,或是从杭州前来仅需五十分钟车程;璞拉那将是您的避世之选。 璞拉那有70间前卫舒适的客房和套房以及亲子房。全日制餐厅、中餐包厢-无衣阁、多功能会议室,承接座谈交流。酒店还配有户外泳池、露天烧烤池、丛林KTV、茶室、棋牌室、健身房以及桌球室等休闲娱乐设施,让您置身深山氧吧而不缺尘世烟火。与酒店大堂隔溪相望有一间“乡村记忆馆”,这里见证了璞拉那从无到有,也见证了乡村的朝起与日暮。 酒店所有房间迎山向阳,背倚竹海,全景落地玻璃窗让您与大自然融为一体,犹置山巅与风吟,犹入溪中与鱼戏。北欧极简风格的设施将引领新的丛林度假风潮,并带给您别具一格的体验。