• 有调性
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• 鲜活自由
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 技能培训
• 包吃包住

•Provide and ensure that all members provide on-site wake-up service for in-store guests.
提供并确保所有成员为在店客人提供按时的叫醒服务。
•Stay on top of the details of the department's Hilton brand standards. Manage the call center according to the brand requirements.
掌握部门希尔顿品牌标准的详细内容。按照品牌要求 管理客服中心。
•Familiar with the operation of telephone system, OnQ PM system, FCS system and Micros system.
熟悉电话系统，OnQ PM系统，FCS系统以及Micros系统的操作。
•Active working and friendly to provide services to guests.
积极的工作，友好的为客人提供服务。
•Take an active role in the team in the call center.
在客服中心的团队中扮演积极的角色。
•Timely and accurate forwarding of calls for domestic and foreign guests.
及时准确的为国内外宾客转接电话。
•Accurately and timely deliver information to guests to ensure customer privacy.
准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。
•Ability to explain the requirements of the standard to the team.
有能力向团队解释标准的要求。
•Evaluate the behavior of employees according to the criteria.
根据标准，对员工的行为进行评估。
•Supervise the implementation of each standard, and regularly review and inspect each standard.
监督各个标准的执行情况，定期的对各个标准进行回顾检查。
•Implement and develop action plans to refine and identify deficiencies in standard requirements before influencing customer service.
执行和发展行动计划，在影响对客服务之前，完善和识别标准要求里面的不足之处。

杭州西湖希尔顿嘉悦里酒店是在2020年12月31日中国区第三家开业的嘉悦里品牌。一个充满活力的新酒店我们“新”在：嘉悦里品牌是希尔顿集团为了迎合现在年轻人消费观念在2014年推出的属于生活方式类型的新酒店品牌。 恰如所需的客房160间恰如所需的客房和套房的设计灵感来自南宋都城的历史。每间客房配备的舒达床垫，其 ZoneActive™ 五区海绵层为身体提供恰到好处的灵活支撑，另有体温平衡® 技术实现床垫智能温度控制。步入式淋浴间、舒适浴袍和Acca Kappa洗浴用品、Nespresso® 胶囊咖啡机、宽敞工作区和优质的无线网络。 花蜜里餐厅&酒吧通过希尔顿嘉悦里灵活、开放的概念设计，餐厅和酒吧功能结合在一起，从清晨到深夜各尽其能。  杭州西湖希尔顿嘉悦里酒店位于杭州市上城区国货路2号。欲了解更多信息或预订，请登录https://www. canopybyhilton.com.cn或致电+86 571 8707 8111。