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岗位职责
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、同岗位优先,懂得英语。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、相貌端正,身体健康。
隐龙谷·君澜座落于美丽的中国陶都宜兴西畔——张渚,紧邻窖湖小镇;距高铁站约25公里,高速出口8公里左右;酒店占地约3000亩,其中建筑面积达90000㎡,投资15亿人民币,利用矿坑资源按五星级标准倾心改造而成,山水交融步步皆景,具有人在画中游的美好意境。 大多数人都梦想有一个庄园或山上小屋,梦想着开门见山有草地蓝天,隐龙谷 ·君澜就是为大多数人实现梦想而生,铸就成为大多数人的梦想,小部分人的日常。 印象隐龙谷、宜行于矿野--莫奈的花园。花开正艳不经意之间闯入了, 没有热浪、没有喧嚣、没有飞舞的柳絮,安静得能听见自己心跳的声音, 阳光透过层层树荫投射在那片盛开的蔷薇上,斑斑驳驳的光影给她穿上了 一件镂空的衣裳,阵阵花香直人翼、沁人心脾。隐龙谷 ·君澜度假酒店、 会议中心和户外婚礼堂正是莫奈画笔下,现实版的印象玫瑰花园。 印象隐龙谷、宜行于矿野--陶渊明的桃源。这里有“山水之美,古来共谈的风光,大自然之绝美让人叹为观止;这里有“采菊东篱下,悠然见南山”的安逸,桃源秘境比比皆是;这里有“青嶂忆遥月,绿萝愁鸣猿 ”的浪漫,生活就像一首诗。隐龙谷 ·君澜岭上度假屋、崖顶私汤屋、崖顶 温泉、欢喜乐园和湖畔营地,诠释着陶渊明别样世外桃源的惬意。 三千亩隐居胜地历经六年沉淀,将谷内酒店群随矿谷地貌而建,石矿 地势与景观建筑巧妙融合,蓝湖熠熠,林间鸟叫蝉鸣,坐可观山、立可观 水,打造成为了“宜兴文旅”的一张新名片。