前台接待-01099
4千-5千
投递简历
发布于 08:20
前台接待-01099
4千-5千
东莞 | 经验不限 | 中专
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职位福利
职位描述

岗位职责:

满足客人提出的要求和需求,需要欢迎客人、为他们办理入住手续,在售房和提供其它相关服务时为客人提供建议和咨询,客人离店时为其办理退房手续,向客人道别。


1. 每班检查当日抵店客人信息,包括贵宾、回头客人、团队的情况以及特别要求;

2. 查看房间状态;

3. 按照客人的订房要求和喜好以及房间控制的政策分房。准备需要预分配的房间和贵宾预订;

4. 查看预抵团队并分配房号;

5. 执行换房,改价或更改姓名;

6. 提前查看预计退房的贵宾/长住客/团队/会议团队的账单,并做必要的准备;

7. 办理入住和退房手续;

8.通过观察或与其他同事的交流预见客人的需求,提供快速高效以及个性化的服务;

9.始终努力达到和超越外部和内部客人的期望;

10.充分掌握前厅的产品和电脑系统操,例如西软系统;

11.对客人的要求反应迅速,主动承担责任满足客人的需求;

12.按照酒店的标准称始终称呼客人的姓名;

13.检查是否有预抵客人的邮件,包裹和其它物品;

14. 处理客人的留言和邮件,确保上述信息准确、完整、迅速的送达客人;

15. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。


任职要求:

1. 外在形象佳,有良好的对客服务意识;

2. 能接受上夜班。


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其他要求
语言能力:英语-熟练
年龄要求:35岁以下
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
中国广东省东莞市松山湖园区大学路8号
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职位联系人
高惠娟
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简历处理率
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
酒店简介东莞安朴珀莱及东莞松湖安朴坐落于风景优美的松山湖畔,以捷克首都布拉格古典建筑风格为设计蓝本,与异域风情的华为欧洲小镇隔湖相望。两家店共拥有436间尊贵典雅客房,客房配备65寸华为鸿蒙系统智慧屏,为宾客打造舒适难忘的入住体验。店内共有2个欧式风格西餐厅和2个大堂吧,为宾客提供营养均衡、品种丰富的环球美食。此外,店内拥有1个书吧和3间多功能厅,能灵活满足各类会议及活动需求。店内还配备24小时健身房、瑜伽室、恒温泳池,让宾客在简约的环境和自由的氛围中,感受贴心周到的服务,体验轻松愉悦的居停生活。  核心价值观坚持心怀魄力担当  淡泊致远坚持匠心独运  打磨每一处细节坚持彼此欣赏  共同书写成长
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