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岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练前台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、大专以上文化程度,流利的英语口语;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。
康年凰冠花园酒店是由海南凯都实业有限公司投资兴建,由康年国际酒店集团管理的一家商务型酒店。酒店位于海南省海口市金垦路六号,毗邻105公顷的金牛岭公园,是拥有天然绿肺的绝佳地段,放眼即观金牛湖,风景优美、空气清新,环境幽静。酒店距海口国际机场仅约30分钟的车程,交通极其方便。上风上水,铸就了一个纯生态高端的商旅生活之城. 酒店的建筑风格融汇豪华与典雅,令每位国际商务旅客及岛内外游客,可尽情享受饶具特式的舒适环境、现代化的设施及细致殷切的服务。酒店拥有体现时尚与快捷的各类商务房间共246间(套),独立设计的商务康年阁,堪称海口独家的湖景商务阁,为讲究的尊贵住客提供私人及舒适的空间,举目眺望,环视四周,葱郁的绿洲、花草丛生、以及金牛湖浩淼的水面及浪漫的林海组成了极为丰富的自然生态景观。 另外酒店还配有特色中西餐厅\多功能会议室、大型停车场,商务、票务中心等配套设施一应俱全 无论你要举办尊贵的社交宴会,还是各类商务会议,这里都是您的首选地点。拥有丰富经验的宴会及会议统筹队伍都会协助筹划每个动,确保活动达致宾客要求及康年一向的国际级服务水准。在这里,您能体味到商务活动中顶级的方便快捷,同时感受到服务的细腻与优雅。 康年凰冠花园酒店的殷勤服务之道定将为阁下商旅之行增添乐而忘返的喜悦。加之稀缺、独有的自然优势,使得康年凰冠花园酒店因制宜,完美体现人文景观与自然景观的交融。令您感受古朴与现代、传统与现代融会的精华,真正把酒店融入到了自然之中,创造出原生态商务花园酒店。