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岗位职责
1.整理客房，及时补充客人所需各类物品；记录住客房、退房、查房时间和客用消耗品数量，工程维修情况，正确掌握客房设施设备的使用，为客人提供需求等；
2.按标准作业流程清洁整理客房，及时补充客人所需各类物品；
3.及时记录住客房、退房、查房时间，客用消耗品数量，工程维修情况；
4.每天清洁工作车，清洁工具和机器的维护保养；
5.严格按照一客一消毒的程序，对客人使用过的拖鞋和杯具进行消毒清洁；
6.清洁或查房时确认房间物品、设备是否齐全，有无损坏，发现问题及时向区域负责人和前台汇报；
7.按照制定的工作计划内容，对房间进行定期的大清保养；
8.上缴任何在退房内发现的客人遗留物品，确保已在客人遗留物品记录本上记录；
9.向主管汇报任何客人的生病和突发事故情况；
10.及时清理客房内的餐具，并通知餐厅收走，协助洗衣房收送客衣；
11.做好每班次的交接班工作、上交工作报表、房卡、工作手机、工作内容事项；
12.正确掌握客房设施设备的使用，为客人提供需求；
13.认真听取客人的意见反馈，并及时反馈给主管。
岗位技能
1、有一定的服务素养、对工作积极主动、有热情、有责任心；
2、具备一定的酒店服务意识；
3、具有清洁剂和机器使用方面的知识以及对客服务方面的技巧；
4、通晓酒店房间清洁流程；
5、客房安全知识、机器使用及注意事项、客房清洁流程相关培训；

 								      康年凰冠花园酒店是由海南凯都实业有限公司投资兴建，由康年国际酒店集团管理的一家商务型酒店。酒店位于海南省海口市金垦路六号，毗邻105公顷的金牛岭公园，是拥有天然绿肺的绝佳地段，放眼即观金牛湖，风景优美、空气清新，环境幽静。酒店距海口国际机场仅约30分钟的车程，交通极其方便。上风上水，铸就了一个纯生态高端的商旅生活之城.      酒店的建筑风格融汇豪华与典雅，令每位国际商务旅客及岛内外游客，可尽情享受饶具特式的舒适环境、现代化的设施及细致殷切的服务。酒店拥有体现时尚与快捷的各类商务房间共246间（套），独立设计的商务康年阁，堪称海口独家的湖景商务阁，为讲究的尊贵住客提供私人及舒适的空间，举目眺望，环视四周，葱郁的绿洲、花草丛生、以及金牛湖浩淼的水面及浪漫的林海组成了极为丰富的自然生态景观。      另外酒店还配有特色中西餐厅\多功能会议室、大型停车场，商务、票务中心等配套设施一应俱全      无论你要举办尊贵的社交宴会，还是各类商务会议，这里都是您的首选地点。拥有丰富经验的宴会及会议统筹队伍都会协助筹划每个动，确保活动达致宾客要求及康年一向的国际级服务水准。在这里，您能体味到商务活动中顶级的方便快捷，同时感受到服务的细腻与优雅。      康年凰冠花园酒店的殷勤服务之道定将为阁下商旅之行增添乐而忘返的喜悦。加之稀缺、独有的自然优势，使得康年凰冠花园酒店因制宜，完美体现人文景观与自然景观的交融。令您感受古朴与现代、传统与现代融会的精华，真正把酒店融入到了自然之中，创造出原生态商务花园酒店。