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• 领导好

岗位职责：
1.负责云酒店宾客VOC分析及需求洞察，结合数据分析，制定短板提升方案，确保服务品质持续提升；
2.负责宾客服务体验服务流程的优化与推广，监督实施情况并对改进结果进行评估；
3.负责运营效能部项目工作，通过有效的项目管理与规划，确保所负责项目的顺利实施并达到预期目标。

职位要求：
1.大学本科以上学历，有酒店流程项目推进工作经历优先；
2.有一定的对服务行业趋势和服务体验洞察能力；
3.逻辑思维能力和协同能力强，善于沟通；
4.快速适应变化，勇于挑战，能承受较大的工作压力；
5.较好的中文文字功底，熟练应用office办公软件。

       首旅如家酒店集团(BTG Homeinns Hotels (Group) Co.,Ltd.)由原首旅酒店集团与如家酒店集团合并后成立。合并后的首旅与如家实现了优势互补、资源整合，达成了产品全系列、信息全覆盖、会员全流通、价值全方位的整合效果，为首旅如家酒店集团的整体业务带来升级，并加速以酒店为主的住宿产品的迭代更新。首旅如家酒店集团以专业和技术为顾客和合作伙伴创造物超所值的价值为使命，致力于成为最值得信赖的专业住宿管理平台。        首旅如家酒店集团旗下拥有以住宿为核心的近20个品牌系列、近40个产品。截止2023年11月，首旅如家酒店集团在国内800余个城市运营6000余家酒店，覆盖“高端”、“中高端”、“商旅型”、“休闲度假”、“社交娱乐”、“联盟酒店”全系列的酒店业务。       首旅如家酒店集团专注核心住宿业务，实施“向存量要发展、向整合要发展、向创新要发展”的战略，持续发力中高端酒店市场。同时以开放、包容的心态与方式，积极跨界创新，打造一个面向未来，覆盖吃、住、行、游、购、娱的顾客价值生态圈。