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岗位职责:
1.负责每日楼层的工作及交接情况的安排和督查。
2.随时掌握楼层客房的入住状况。
3.关注宾客动态,处理临时发生的问题,有重大问题时及时向部门经理汇报。
4.配合质检部做好对客房抽查工作。
5.关心员工的工作和生活问题,及时向部门经理汇总。
6.及时了解预定资料,了解客情,特别是酒店贵宾及常客的姓名。
7.熟知酒店内外信息,为客人提供准确的问询服务。任职要求:
1、大专学历或同等文化程度,5年以上高星级酒店工作经验,2年以上五星级酒店楼层主管经验。
2、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际。
4、熟悉前厅管理专业知识、市场销售知识和接待礼节礼仪;熟练运用电脑。
4.性格开朗、工作踏实,有较强的服务意识和责任感。
5.有五星级酒店筹备经验者优先。
九寨庄园施柏阁酒店九寨庄园施柏阁酒店坐落于九寨沟的青山碧水之间,距离“童话世界”九寨沟风景区入口仅1500米,步行15分钟左右即可到达。酒店占地面积宽广,宽敞的室外停车空间向客人开放。酒店共有200多间舒适豪华客房。酒店特色餐厅不仅提供正宗川菜、粤菜、藏羌民族风味菜以及国际自助餐,更有特色时令野菌小火锅、牦牛肉火锅及藏式土火锅,让您足不出户,即可领略纯正独特的当地特色美食。 酒店拥有多个大小不一的独立会议室、多功能厅,能满足各种商务活动,不论是商务出行还是旅游度假,在这里都能得到方便、舒适、温馨的贴心服务。悠扬假日,惊喜旅程,尽在“人间仙境童话世界”——九寨沟。关于施柏阁品牌源⾃德国百年传奇之始1930年,商人艾尔伯特·施柏阁来到德国巴登巴登(Baden-Baden),在这片隐秘原始的黑森林里,他发现了一座雍容典雅、设施精良、服务卓越的美丽城堡。艾尔伯特极为赞叹,决心重金买下,并以自己的姓氏命名为Steigenberger Hotel. 施柏阁酒店的梦想与传奇,由此开启。历经百年变迁,施柏阁始终保持初心与典范,将源自德国的高端品质、好客之道、卓越服务传承演绎,不断演进。至今已拥有90余年高端与奢华酒店和度假村,打造遍及全球3大洲、13个国家,80 余家各具特色的酒店和度假村。2021年,施柏阁酒店来到中国,将百年凝练的欧式经典融入当代东方人文和精英生活美学,为中国宾客提供会议、度假、餐宴三大支柱服务和全新旅居体验。目前,国内共有30+施柏阁在营和筹建。关于华住集团华住集团创立于200 5年 。旗下经营30个酒店及公寓品牌,在17个国家和地区拥有 8 4 0 0 + 酒店,每年接待人次达1 . 5亿 ,创造职业发展机会14万+ 。目前,集团位列美国 H o tel s杂志公布的全球酒店集团排名第9位,旗下汉庭品牌连续五年荣登Brand Z最具价值中国品牌100 强 。