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岗位职责
1、协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2、宾客关系主任在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3、要负责处理宾客的问题和投诉。
4、要负责重要宾客的迎领工作。
5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6、解决当班期间发生的安全问题。
7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。

岗位要求
1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。
2、女士身高163㎝以上，男士身高172㎝以上，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。
3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

 淮州新城希尔顿惠庭酒店是由甘御兰集团全权投资兴建的淮州首家国际品牌酒店。希尔顿惠庭酒店是集客房、餐饮、会议、娱乐为一体的综合性豪华酒店。酒店地处淮口州城大道66号，紧邻主干道“州城大道”及“赵淮路”，地理位置优越，出行便利，可远眺沱江，近观中央公园，景观资源丰富。酒店坐落于甘御兰广场商圈内，占地面积2.8万平方米，楼高24层。是一家拥有各类型客房276间、不同风味的餐饮场所一万余平米的淮州新城地标建筑。酒店客房布置兼顾功能性（健身&洗衣房）和舒适性，居家设施丰富而智能，宾客可享受自在的生活节奏，随心应对各种生活和工作场景。为宾客提供居家般的住宿体验！