Front Desk Manager 前台经理
4.5千-1万
停止招聘
发布于 05-09
Front Desk Manager 前台经理
4.5千-1万
太原 | 2年以上 | 学历不限 | 招1人
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职位描述

工作职责

1.上岗前查看当天抵店客人信息,包括贵宾,团队预订及其它相关的特殊要求。及时将相关信息通知客房部和客房送餐部

2.负责正确使用登记程序、填写登记卡、房间分配、信用方针等

3.与所有部门保持良好的协作关系,特别是客房部与预订部。检查房态差异报告以及维修房状态,确保随时保持正确的房间状态信息

4.负责正确处理现金和支票、信用卡、外币兑换业务、付款凭证以及发票

5.负责正确处理保险箱业务  

6.负责团队抵店前的准备工作,确认团队总帐单以确保正确收款

7.负责遵守酒店政策与服务程序,正确完成客人离店手续

8.负责预订部下班后的预订服务、预订变更及取消预订

9.向上级报告酒店在营业中存在的不足与缺陷

10.熟悉房费、折扣、包价、酒店设施和特殊活动等相关知识,同时确保接待员正确掌握

11.与预订部保持紧密联系,确保前台始终处于正确销售状态

12.确保迅速、正确记录与解决客人投诉,尽量避免客人带着不满意离开酒店。必要时征求宾客服务经理或前厅部经理帮助

13.负责准备员工排班表以确保有足够员工满足运作需要

14.负责在指定日期准备工资信息报告以确保正确支付员工工资

15.熟练掌握酒店所有合作促销计划,同时确保接待员熟悉掌握

16.协助解决财务问题,包括有争议的帐目问题及丢失的信息备份等

17.确保记录所有客人意见,并向前厅部经理汇报

18.熟悉晋泽昌顾客满意标准并贯彻于日常工作中。不断监督员工在这方面的表现

19.协助部门培训与评估

20.鼓励有利于部门与酒店发展的意见与系统

21.协助制定部门培训計划

22.向客人提供优质服务

23.确保客人需求和合理要求被满足

24.通过记录客人的评论并以此为实践,不断寻找机会提高对客服务水平

25.在上级指导下执行其它任务采取合适的行动解决客人的投诉

26.过不断向客人介绍酒店服务与设施,从而促销酒店的产品与服务


任职要求

专业知识技能

1.掌握前台工作知识并且十分熟悉前台日常运行

2.良好的英语能力

3.良好的管理技能

4.良好的沟通技巧

5.良好的组织以及解决问题的能力

6.良好的财务知识

学历

7.大学

经验

8.至少两年以上前台工作经验

其他技能要求

9.擅长团队合作

10.良好的心理承受能力,在工作中始终保持积极的态度

11.良好的培训以及展示技巧

其他要求
语言能力:英语-熟练
计算机能力:良好
年龄要求:19岁以上
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
山西省太原市龙城大街89号晋泽昌文旅酒店
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职位联系人
女士
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
山西晋泽昌文旅酒店隶属于山西鑫宇泰集团旗下高端豪华五星文化创意酒店,建立“以人为本”,为宾客提供真正的待客之道和真挚情谊“用心服务”“匠心品质”。Shanxi JZC Hotel is an exquisite luxury five-star cultural and creative
hotel, proudly affiliated with Shanxi XinYuTai Group. Guided by the value of
genuine care for people, we endeavor to provide guests with an authentic
experience of hospitality and camaraderie, characterized by heartfelt service
and impeccable craftsmanship.酒店占地面积约38000平方米,楼高20层,拥有261套/间豪华客房,国际会议中心采用全场无柱式设计,1,000平米可分割超大空间,配备P2.0高清LED超大显示屏,令您的宴会色彩斑斓,彰显品质,全日制餐厅拥有150个餐位,提供本地特色风味及西式美食。让尊贵的您尽情享用环球美味的同时放松身心。私享中餐厅和装修典雅包房为您提供精致饕餮美馔,优美的就餐环境,丰富多元的餐厅令人期待。健身中心和SPA水疗中心,让您享受疗愈身心的焕活护理健康体验。The hotel covers an expansive area
of approximately 38,000 square meters and stands majestically with 20 floors.
It boasts 261 luxurious suites and rooms, each offering a haven of elegance and
comfort. The international conference center features a seamless, pillarless
design, with a remarkable dividable space of 1,000 square meters; equipped with
a high-definition P2.0 LED display, the venue adds a vibrant and quality touch
to your banquets. The all-day dining restaurant
accommodates 150 guests, offering a delightful fusion of local specialties and
Western cuisine, where you shall indulge in a world of exquisite flavors while
allowing yourself to relax and unwind. For a more intimate dining experience,
our exclusive Chinese restaurant and elegantly decorated private rooms provide
a feast of gourmet delicacies. The pleasing dining ambiance and diverse range of
culinary options are sure to exceed your expectations. Additionally, our
fitness center and spa retreat offer a rejuvenating sanctuary, allowing you to
enjoy revitalizing treatments and experiences that promote the well-being of
your mind and body.以创意文化的品牌基因,突破传统星级酒店的桎梏,融入当地文化,巧妙运用晋商瑰丽八家大院文化,徐徐展开三晋画卷,缔造至臻品质生活,“晋泽昌”由此诞生,愿您昌盛亨通,发现生活的惊喜,体验生活的美好,创造回忆,把体验带回家。At the heart of our brand lies a deep connection to
creative culture, as we aim to transcend the confines of traditional hotels. Embracing the local culture and seamlessly weaving the splendid heritage of
the Shanxi merchants' grand courtyards, we unfold a picturesque panorama of the
Shanxi region with an aspiration to create an unparalleled lifestyle. Thus,
Jinzechang is born, a name that carries our sincere wish for your prosperity
and abundance. May you embark on a journey of discovery, finding the wonder of
life, experiencing its joy, creating cherished memories, and taking them back
home with you, forever reminding you of the exquisite experiences you
encountered at our hotel.晋泽昌文旅酒店JZC Hotel 地址Address :山西省太原市龙城大街89号 89 LongCheng Street, Taiyuan City, Shanxi Province邮编Postcode:030031





























邮箱Email:HR@JZCHotel.com
山西省太原市龙城大街89号晋泽昌文旅酒店
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