1掌握酒店概括，检查设备是否能够正常运转，检查各种报表，做好记录，认
真计划今日的工作内容并认真完成。
  2酒店前台接待的设备整体要持续干净整洁，确保工作的顺利运转，一些盆景
植物也要处理干净，给客人留下一个好的第一印象。
  3核对上个班次输入电脑的客户资料，并严格确保客户信息的保密性，维护客
户利益，做到及时给主管汇报工作。
  4前台主管的管理要服从，处理好前一天的工作，顺利完成交接工作，并做好
酒店出勤记录。
  5负责酒店文件传输，受理各种不一样形式的订房，在接起电话时，口齿清晰，
态度友好真诚，并让对方感受到你的诚意。
  6热情服务，耐心为客人办理入住手续，以及一些换房，续住等各种服务项目，
不能因为客户的过多要求而表现的不耐烦。
  7同时前台接待工作内容要求前台人员熟知各个重要的电话号码，能快速及时
转接每个电话，并做好记录。
  8对于一些有预约的客户，要立刻和预约者取得联系，不要让客户久等，也可
先将其带到休息区，无预约的客户也要立刻进行联系证实，不要让客人久等。
  9如果遇到盗窃或是其它突发状况，要及时通知相关部门，避免不必要的损失，
确保客户以及酒店的利益。

永嘉瑞锦大酒店坐落于温州市永嘉县瓯北街道江北大街北段交叉路口，是集餐饮、宴会、 住宿、休闲 、商务于一体的，按五星级要求建造的综合型大酒店。酒店总建筑面积约50000多平方，共有230间精致客房和套房，16个宴会大厅和9个风格各异的主题包厢，还拥有健身房、时尚大堂吧、室内恒温游泳池、健身房、奢华KTV等场所等；酒店整体设计精致时尚，配套设施卓越，具有商务格调又不失休闲氛围，融时尚于本地特色为一体，令人悠享惊喜愉悦的趣旅体验。酒店地理位置优越，交通便利。距离温州北站1.3公里，驾车5分钟，步行8分钟，距离温州龙湾国际机场35公里，驾车45分钟；距离温州南站14公里，驾车30分钟；距离温州医科大学附属第一医院永嘉分院（永嘉中医院）3公里，驾车10分钟。