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【岗位职责】
1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。
2、向客人提供准确订房信息。
3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。
4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。
5、管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。
6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。
7、熟悉处理房间预订的程序。
8、熟悉酒店房价体系,合理安排预定,使酒店收益最大化。
【岗位要求】
1、大专以上文化程度;1年以上同岗位工作经验。
2、普通话清晰,英语书面和品语表达较流利;
3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化
4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。
5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。
6、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。
7、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
蓥华山豪生温泉大酒店坐落于四川省德阳什邡市著名风景名胜区蓥华山脚下,距离成都70公里,离世界著名历史遗迹三星堆39公里。酒店临近红峡谷、大峡谷漂流、樱花谷等游乐景点。占地面积70多亩,风景优美。酒店主体建筑体现唐风宋艺之脉络,建筑特点轻盈柔美。酒店有客房121间,其中独栋别院套房21 间,含矿物天然温泉泡池16个,宴会厅1个及3个多功能会议室,全日餐厅700多平,中餐包间8 个,向客人提供各种美味佳肴。酒店内部风格体现古蜀文化,崇尚自然理念,是宾客远离喧嚣,休憩、疗养、娱乐的理想所在。