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您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下,保持所在部门的高效营运,并满足员工、客人及酒店业主的期望。
You will be responsible for the efficient running of the department in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting employee, guest and owner expectations。
通过管理酒店前厅部的运作来协助房务部总监实现品牌承诺。具体职责包括但不限于:前台、前台服务(包括泊车及酒店入口)、讯息服务中心。
To assist the Director of Rooms in delivering the brand promise by managing the Front Office operations for the hotel, including, but not limited to, the Front Desk, Front Service (including parking and the hotel entrance), Communications Centre, and etc.
通过礼貌及有效的方式,处理所有宾客及内部顾客的投诉及要求,跟确保问题得以圆满解决。
Handle all complaints and requests from guests and internal customers in a polite and effective manner to ensure that issues are resolved satisfactorily.
通过良好的互动,保持宾客及员工关系。
Maintain guest and employee relationships through good interaction.
阿丽拉上海将是中国首家城市度假型阿丽拉酒店,也是凯悦酒店集团首次宣布将奢华和生活方式酒店品牌阿丽拉带入上海。作为上海首家阿丽拉品牌酒店,酒店坐落于上海静安区威海路上,致力于打造都市的世外桃源。 拥有188间客房、独具特色的屋顶中餐厅、有机餐厅、茶吧及可以遥眺张园的屋顶酒吧。除了配有阿丽拉特有的水疗设施外,酒店还设有室内泳池、健身房、会议设施和一个配有私属花园,适合举办私人聚会的多功能区域。酒店在室内外设计理念上,通过选材、色调和空间布局,将大自然的灵动和清新融入繁华都市,将江南园林的精致和精巧糅进现代摩登,将上海的多元和包容赋能待客之道,打造都市谧境的全新阿丽拉品牌体验。酒店的选址闹中取静,将“身在自然中,举目皆风景”的理念传承于城市中心,打造了一隅大隐隐于世的休憩之地,令人身处城市却心向自然,世俗喧闹也不扰内心平和。