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岗位职责﹣
1.始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有客人,并愿意去学习及利用每个机会礼貌地称呼客人姓名
2.根据制定的程序登记并为所有抵达的客人办理入住手续
3.保持对部门标准与程序的熟知
4.落实登记入住、退房离店及客房更换的程序,确保将所有的数据都完整的输入酒店客房管理系统中
5.确保出纳员的票据签发并保证所收现金于每日报表准确无误
6.了解所有的特别促销计划程序,如常旅客计划和洲际酒店集团的客人忠诚项目计划
7.关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求,如果无法帮助解决则将问题第一时间上报主管
8.落实所有相关工作事项,确保客人离开酒店时,对酒店的服务留下一个美好的印象
9.值夜班时,负责夜审报告,准备晨报所需的报表及必须为离店客人准备好的相关单据,发票会员积分信息
等。
10.负责对公安住客登记系统的输入及审核,确保PSB系统中的相关数据资料准确无误。
11.努力保持酒店服务的最高标准,尤其关注洲际酒店集团忠诚项目计划成员及其他重要贵宾。
任职要求:
1.有良好的职业形象和气质,懂得基本的前台接待礼仪
2.普通话标准流利,语言表达能力强,善于沟通,有亲和力,有较强的保密意识
3.高中或大专及以上学历,熟练使用电脑办公软件
4.相关岗位工作经验者优先
5.良好的团队合作能力,具有高度的责任心,工作积极主动
智选假日酒店的目标是为宾客提供简单而又明智的旅行体验。 那正是您发挥作用之处。 当您成为智选假日酒店品牌的一员,您拥有的不仅仅是一个头衔。上海松江方塔智选假日酒店是由洲际酒店集团管理,由上海平高企业(集团)有限公司投资兴建,位于松江工业区内,酒店拥有143间清新时尚的客房,在此您可尽享优质睡眠,畅爽沐浴,免费中西式自助早餐,以及免费高速网络等惬意体验。配备完善设施的多功能会议厅,可容纳100位宾客与会,可为会议或活动提供多样化的选择。加入我们的团队,成为上海松江方塔智选假日酒店]的一员,您必须有抱负,有天赋,当然也需要具备一些重要的技能。作为努力工作的回报,您将享受优渥的薪酬和福利,其中包括遍布全球的集团酒店的员工入住优惠,并为你提供学习新技能和拓展职业生涯的各种机会。此外,由于您的职业生涯将与您自身一样独一无二,我们将根据您的需求有针对性地提供各种支持,为您的入职缔造一个良好的开端,让您融入团队并获得成长的空间。洲际酒店集团在全球100多个国家经营着4,900余家酒店,智选假日酒店品牌就隶属于洲际酒店集团旗下。加入我们的团队之后,您还将享有这家成功的全球酒店集团带来的众多机遇。酒店开业在即,何不选择加入我们,在工作中尽炫自我?