• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 节日礼物
• 人性化管理
• 过节礼金
• 提供社保
• 提供餐补

【岗位职责】
1、通过训练领导和激发团队员工。
2、考察团队成员的训练需求，积极地培训员工, 让员工保持水平一致, 参加培训。
3、控制酒店员工的流失率。
4、作为团队的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。
5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。
6、根据酒店酒店PDR标准，进行1：1的面谈，确保对每个员工的公平，为员工提供继续发展的平台。
7、及时更新员工档案，掌握员工进步、成功和失败的状况，鼓励更正。
8、为部门计划和培训高潜能成员，促进他们提高工作水平。
9、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
10、简单易懂的训练新员工，使其尽快达到胜任工作的最低标准，明白他的目标。
11、对雇用和解雇员工负责, 确定所有的位置都有合适的人选。确保部门成员的水平一致。
12、获得并分析员工意见调查、客人满意度调查和神秘客人调查的结果，与团队分享并跟办需要提高的地方。
13、为顾客提供热情服务，让他们有回家的感觉。
14、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。
15、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。
16、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理回访客人，确保客人对解决方法满意。
17、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。
18、每日问候VIP客人，确保VIP客人的个性化服务待遇。
19、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。
20、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。
21、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。
22、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。
23、遵循酒店酒店品牌标准
24、掌握酒店酒店的基本概况
25、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
26、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部

【岗位要求】
1、保持和供应商的良好关系。
2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。
3、维护酒店设施设备的正常运转。
4、保持工作环境整洁。
5、达到绿色酒店的要求。
6、编辑更新工作标准和程序。

平潭国惠国际酒店，是福建国惠企业布局平潭国际旅游岛的大型 综合型酒店项目，是一家集客房、会议、餐饮、宴 会、康疗养生、休 闲娱乐等为一体的豪华商务度假酒店。 酒店位于平潭金井湾核心商务区内，紧邻实验区管委会、平潭新 丝路跨境交易购物中心、台湾创业园商务旅游购物 核心区。距福州长 乐国际机场约 50 分钟车程，随着京台高速的通车、平潭动车站的建 成使用，酒店地理位置优势 ，交通越发便捷。酒店按星级标准装修建造，营业面积近 60000 m²，设计风格以新中式美学为主，主楼共 32 层，营业中的酒店客房 设各类房型 295 间，位于酒店主楼 18 层以上，拥岚岛无敌视野、享奢华静谧空间。 8 种不同类型客房面积从 38 平 米至 350 平米不等，更有配备儿童便利 用品的家庭客房，为全家度假出行提供全方位舒适地入住体验。 位于酒店三十二层的行政贵宾区，私享270 度金井湾 海景，餐饮包厢提供精致的闽粤中式料理，汇聚世界各地的生 猛海鲜， 让您足不出户即可领鲜全球，适合各类品质商务宴请、家庭聚会、亲 友联谊。配套的茶舍提供各式香茗， 让您在畅享美食美景的同时，体 验浓厚的“闽中茶品天下高,倾身事茶不知劳”文化。 即将完工投入使用的酒店二期项目包含室内恒温泳池、健身房、网球场及水疗中心，为宾客打造城市中惬意绿洲， 及总面积超过3000平方米的会展及宴请空间，将成就每个难忘的聚会活动及庆典。 “大美平潭、礼遇世界”，作为国惠企业旗下的新项目，将一如 既往的发挥国惠品牌优势，以舒适雅致的入住体验、 高效出色的会务 接待、入微细致的现场服务、匠承经典的珍馐美馔，为每一位莅临的 贵宾提供难忘的旅居臻享体验。