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礼貌地问候每一位会员和客人,主动与客人和会员交流,通过征求他们的意见来确保他们对服务感到满意。
在现场为客人提供服务,在高峰时段亲自接待每一位客人。
在联合促销和活动中与市场销售密切合作。
将每一次与客人的接触转化为销售机会。
跟进会员服务计划,与会员进行密切联系和跟进。
负责与会员保持良好的专业关系,确保服务标准始终如一。
及时纠正客人和会员发现或指出的问题。
及时处理投诉并及时向客人进行反馈。
监督所有收入正确入账。
及时向经理报告维修项目。
每日对康体中心进行必要的检查,确保遵守所有标准。
时刻注意康体区域的活动,避免不安全和破坏性行为发生。
确保康体区域始终处于安全和清洁的状态,消除和上报各种安全隐患。
协助经理控制客人用品的库存及使用,控制部门预算。
努力做好零售商品的销售,每日关注零售商品库存及品质,及时向上级汇报相关情况。
每月向康体经理提供客人意见报告,并针对这些意见提出整改建议。
按照培训计划为员工提供培训,使他们能够接待每一位客人。
完成上级安排的其他工作。
任职要求
学历背景:高中以上学历。
工作经历:3年以上健身中心工作经验。
良好的服务意识,良好的沟通、协调能力。
具有强烈的责任心。
具备良好的品德,作风正派。
北京世纪金源香山商旅酒店是世纪金源集团投资近4亿元人民币按五星级标准建设的集客房、餐饮、会议、康乐休闲于一体的商务度假酒店。酒店位于具有八百年历史、风景秀丽、环境优雅的香山脚下。 酒店建筑面积3万余平方米,由主楼和九幢别墅楼、服务楼配套而成,拥有各类客房277套,所有房间均提供宽带上网端口、卫星电视、国际/国内直拨长途电话、迷你吧、保险箱等设施服务。酒店风格各异的餐厅汇集各种菜系,为宾客提供不同的美食风味。与此同时酒店还设有各种形式规格的会议厅、多功能厅和具备同声传译的国际会议厅及完善的配套设施和服务。 地 址:北京市海淀区北正黄旗59号 联系电话:010-59898888转人力行政部 邮 编:100093