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岗位职责
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
工作地点:深圳南山店、东莞松山湖店
酒店共设有152间不同房型的客房与65间拥有高品质定制家私的公寓,行政套房配备有开放式浴缸,180度全景落地窗让您尽享绝美风光;公寓全屋定制家私,装备齐全的厨房配有全套欧洲 SMG 家电,电磁炉、微波炉、烤箱、冰箱、洗碗机和 专用的厨具可供您灵活烹饪。酒店走廊配备书吧及休闲区,大堂设有特色威士忌酒吧及咖啡厅,酒店中层配套健身房及恒温游泳池;24时间段为客人提供服务。全新一代酒店深圳品上酒店是为走在世界前沿的移动一族而打造的新型酒店。这群频繁出行的旅行者,他们在意品质,享受奢华,注重设计,塑造出独到的设计美学,向摩登游牧人呈献意味隽永、愉悦难忘的体验。艺术与文化的世外桃源品上酒店东莞松山湖店这是一个品位高端的生活时尚酒店,为期望获得深度当地体验的客人而设,全新演绎了绿肺氧吧生态文化及休闲度假,体验“慢生活,乐享受”。自在我所在品上云端服务式公寓创造了全新的生活方式理念,它是一种新型的酒店,不仅充分考虑个人的习惯,更与本地社群与文化紧密结合,活力十足的公共生活区域内拥有联合办公、社交互动空间、咖啡馆和潮店等等,可以满足不同旅行者在城市生活中的各种需求。分别获得“2018年网评人气客栈”和“2021年携程最佳服务品质酒店”、“That’s 2020酒店业大赏年度杰出设计酒店” 、“That’s 2021酒店业大赏——年度艺术酒店”、“都会杂志 臻选城市品牌酒店”、 “中外酒店论坛·十大城市魅力酒店”