招聘前台接待_长沙大科城智选假日酒店招聘信息-最佳东方

岗位职责/职位描述
岗位职责：
· 前台主要职责﹣(职务的主要工作)
· · 始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有客人，并愿意去学习及利用每个机会礼貌地称呼客人姓名
· · 根据制定的程序登记并为所有抵达的客人办理入住手续
· · 保持对部门标准与程序的熟知
· · 落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入酒店客房管理系统中
· · 确保出纳员的票据签发并保证所收现金于每日报表准确无误
· · 兑现酒店客人的旅行支票并帮助进行货币兑换
· · 关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助解决则将问题第一时间上报主管
· · 实施余额审核并井然有序的准备审核的所有工作
· · 值夜班时，负责夜审报告，准备晨报所需的报表及必须为离店客人准备好的相关单据，发票会员积分信息等。
· · 负责对公安住客登记系统的输入及审核，确保PSB系统中的相关数据资料准确无误。
· · 保持对标准预订程序的深入了解，包括正确使用表格，如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源
· · 通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订信息
· · 负责酒店前台,商务中心,大堂的清洁工作
· · 值夜班时控制并调整酒店大堂,办公室以及前台商务中心照明亮度，以节约能源消耗，同时关闭不需使用的电脑
· · 必须通过一专多能完成餐厅的日常工作

· 结构 – (多技能团队成员)
· · 个人必须热情友好，愿意了解新事物，并在团队中与团队成员和睦共事。必须具有工作的灵活性，并能开动脑筋做好相关工作，必要时做出良好的服务决策。作为服务团队的一员，个人必须可以在酒店完成其他职能的工作。同时接受相关培训并落实相关工作任务，以一专多能的角色为客提供其他服务，包括预订部、Great Room或客房部。

· 除本职位所要求的主要工作职责外，因智选假日的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。
· 资格
· 技能要求
· · 与酒店客人、团队成员及公众沟通的交流技巧和能力。
· · 基本的计算机应用技能，最好懂第二种语言
· · 有兴趣学习另外的语言技巧

· 条件要求
· · 外向型性格并愿意学习

一、品牌优势智选假日酒店是洲际酒店集团旗下规模比较大的品牌，20余年的发展历史，源于举世闻名的假日酒店，是最早进入中国的国际精选服务酒店品牌。遍及全球2400多家智选假日酒店，平均每星期2家新酒店开业。二、酒店地理位置优势长沙大科城智选假日酒店，品牌隶属于全球知名品牌洲际旗下全球连锁品牌酒店，坐落于星城长沙，面朝洋湖湿地公园，背靠岳麓山风景区，毗邻中南大学，湖南大学，荟聚宜家，阳光100，大王山旅游度假村、地铁三号线等，集商务、休闲、购物、出行于一体。星城长沙，省府重地，山水洲城。千年历史底蕴，新进网红之城。探索星城，恭候您加入长沙大科城智选假日酒店。三、酒店硬件及服务优势酒店采用“新一代"灵动设计,打造集工作、休闲、餐饮为一体的共享"智.空间"，提供丰盛早餐，非用餐时段,采用灵活多变的工作和休闲模式。酒店拥有102间舒适简约客房,自助健身房、洗衣房、140余平多功能会议室与自动售货机等服务设施，旨在恰如所需地满足着精明的商务和休闲旅客对高品质，安全可靠的居停体验和亲切友好服务的需求。四、晋升优势1、未来晋升通道：洲际酒店体系任职资格体系升迁；（在职员工可进行洲际酒店的考证、体系化洲际酒店培训）