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岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、XXX以上文化程度,流利的英语口语;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
无锡盛捷太湖新城CBD服务公寓坐落于无锡太湖新城核心商圈的金融街内,临近无锡市政府,毗邻太湖,所处环境是“钢铁森林”与绿色自然的和谐相融。服务公寓周边多个公园为居住在此的人们创造了良好的宜居生态环境,服务公寓距有“天然氧吧”之称的尚贤河湿地公园仅一步之遥,公园内水系丰富,一路向南绵延4公里,穿过贡湖湾湿地公园后与太湖相连。服务公寓附近还有步行可达的海岸城商业综合体及商业文化并行的太湖国际博览中心等生活和商务配套设施。周边15公里内涵盖了无锡火站无锡新区站及苏南硕放国际机场等各大交通枢纽,临近的地铁1号线市民中心站以及4号线吴都站,让您轻松到达无锡的各个角落。 服务公寓配有138间温馨且舒适的客房,从单房到两房套房的多样化房型配置,满足住客们的个性化居住需求。每套客房皆配有可收看卫星电视的现代化家庭娱乐系统、高速无线网络、舒适的床品以及设备齐全的厨卫空间,为您打造更贴合家庭生活的仪式感,领略无锡这座富有江南水乡之景的城市风韵。服务公寓设有餐厅、健身房、住客休闲廊、儿童游乐室、水疗中心等诸多配套设施,在此不仅能好好地释放生活中的压力、放松心情,还能在视野开阔的43楼高层收获到亮丽的自然风光以及城市风景。3个多功能厅可根据需求独立或合并使用,高速无线网络和现代化智能影音设备可提供全方位商务支持。此外,24小时前台服务及闭路电视监控系统,可以时刻为您提供便利,并且更好地保障您的居住安全。