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【岗位职责】
1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3、要负责处理宾客的问题和投诉。
4、要负责重要宾客的迎领工作。
5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6、解决当班期间发生的安全问题。
7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
【岗位要求】
1、高中以上学历,有同岗位工作经验X年以上。
2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
广州花都融创云居酒店CREATING LIFELONG MEMORIES 浮生闲趣·境然云居 云居RENJOY HOTEL是锦江酒店(中国区)旗下中高端城市度假酒店品牌,分为“城市度假”及 繁 有“近郊度假”两大系列,聚焦一线、新一线、二线省会及周边城市,通过整合城市度假、地产以及政府文旅项目,结合不同城市外部环境、自然景观及酒店地属文化,推行一店一方案,打造风格鲜明又别具匠心的人文艺术度假酒店。云居以“传承东方人居文化,构建都市写意生活”为品牌理念,将建筑美学与城市环境、自然景观相结合,汇入酒店所在地的民俗传统与艺术精粹,让建筑与空间、文化与艺术、个人体验与情感高度融合,营造出美轮美奂又意境深远的居停空间,让繁忙的都市宾客享受悠闲、惬意的居停时光,拥有一段充满意义的心灵旅程。“浮生闲趣,境然云居”。