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1.Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously.
正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。
2.Records and controls accurately wake up calls.
准确记录并管理叫早服务。
3.Assists guests with international calls and directory queries.
协助客人处理国际长途和号码查询。
4.Calls guests by name whenever possible.
尽量称呼客人的姓名 。
5.Abides by principles of guest privacy.
遵守保护客人隐私的原则
6.Handles guests needs or requests and reports complaints to Supervisor.
满足客人的需要或请求,并向总机主管汇报投诉情况。
7.Attends to all guest queries and requests promptly.
及时处理客人的所有问询和要求。
岗位要求
1.College or above.
大专(含)以上学历优先考虑。
2.More than 1year working experience in the same position is preferred.
1年以上同岗位工作经验优先考虑。
3.Good Communication skills.
良好的谈吐及沟通技巧。
4.Pleasantly personality, persistent.
性格开朗,具有较强的工作责任心。
5.Must be well-presented and professionally groomed at all times.
始终保持良好和专业的形象。
悦榕集团(“悦榕控股有限公司”或“集团”)是全球领先的独立运营,多品牌并行发展的酒店集团,在全球23个国家拥有超过8,000名员工。除了目前在17个国家已运营的60家酒店外,还有47家新酒店和度假村正在设计和建设中。 位于苏州新区的悦榕庄酒店与悦椿酒店双品牌酒店目前试运营,预计2024年一季度开业。酒店背靠狮山景区,毗邻苏州博物馆西馆。酒店设计汲取古典造园手法,亭台楼阁、绿植园艺,将苏州人文典雅之韵及现代建筑设计之美融于一体。福利条款1.极具市场竞争力的薪资福利,员工享有每月10%服务费福利2.提供免费员工住宿及工作餐3.8小时工作制,做五休二4.免费提供制服及制服的清洗5.舒适的工作环境、丰富多彩的员工活动6.缴纳五险一金7.全面的线上线下培训课程和晋升发展计划8.悦榕庄旗下酒店免费房住宿待遇