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1. 熟悉前厅部工作服务标准及操作程序。
2. 全面了解掌握酒店房价、折扣、包价、酒店设施及特别事件
3. 熟悉希尔顿荣誉客会会员计划,确保正确处理、准备相关报告并积极发展新会员。
4. 在工作中遵循品牌对客服务标准。5. 遵守酒店政策及程序,遵守商业行为规范以及员工手册中的条款。
6. 熟悉满房及前台手工操做程序。
7. 检查当日抵店客人信息,包括VIP贵宾、希尔顿荣誉客会会员、常住客、团队客人以及其他特别要求;及时将相关信息通知客房部。为客人分配房间。
8. 负责正确执行登记程序;如填写登记卡、分配房间、信用担保等。
广州越秀宾馆,希尔顿格芮精选酒店位于历史悠久的越秀山下,背靠“羊城八景之一”的越秀公园,面向风景怡人的东秀湖,毗邻广州内环路、环市中路、东风中路等多条城市交通要道,地理位置四通八达,便于探访老城区广受追捧的名胜古迹和藏匿于都市的小众文艺目的地,酒店以岭南传统风格为主调,精心雕琢的设计细节带领着宾客开启一场独特的广府美学探索之旅。酒店原址为始建于1960年的越秀宾馆,是广州首批落成的现代建筑,也是当地一代人的记忆符号。全新改建后的广州越秀宾馆,希尔顿格芮精选酒店将“广州市花”红棉和广雕、广彩、广绣、花砖等民俗文化特色以及岭南建筑代表符号融入酒店的室内设计,为宾客带来具有丰富目的地特色的旅行体验。