招聘高级宴会预订中心经理_湖州南浔福朋喜来登酒店招聘信息-最佳东方

MAJOR FUNCTION 主要职责

Handles all incoming group inquiries. Effectively leads the customer through the sales process to the point of a signed contract/offer. Communicates specifics of group to Event Management. Manages larger accounts or special markets. May provide leadership to reactive sales team.

处理所有团队询价需求。根据有效的销售程序，满足客人的个性化需求，成功签订销售合同。有效地和宴会统筹专员进行沟通，传达客人所有的活动安排及需求。负责知名企业或特需市场。必要时能够领导整个销售中心。

MAJOR RESPONSIBILIES 责任概要 :

· Directly answers all incoming group inquiries/opportunities.

直接回复客人关于团队报价的问询。

· Builds rapport and effectively qualifies each business opportunity.

与客户建立良好的关系，有效地评估每个询价需求。

· Determines availability of space and rate using revenue management tools such as hotel sales strategy, forecast book, sales system (Fidelio, GRAM). Seeks additional approval from Revenue management / Director of Sales as needed.

使用有效的营运收益软件，给予相应的客房及场地报价。

· Exhausts all avenues to sell hotel through alternative dates and/or rates. If no alternative is determined, Sales Manager cross sells to another Marriott hotel(s).

在可选日期与价格范围内，尽力销售酒店产品。如果可选日期的客房与场地都已预订，销售经理需向客人推荐上海的其他万豪品牌酒店。

· Presents the benefits of the hotel to the customer.

向客户介绍酒店可提供的各项奖励计划及优惠政策。

· Inputs and maintains contact, account and opportunity information in sales system.

在预定软件中输入相应的客户资料，如客户信息、公司名称等，并予以及时更新。

· Develops accurate contract/offer and sends to customer. Gains commitment of customer through signed contract/offer.

根据客人需求，准备相应的团队或会议协议，经双方协商后，与客人签订相关协议。

· Once signed contract/offer is received, completes accurate, detailed turnover documentation for Event Management.

团队或会议协议签订后，准备好齐备的交接手续，并转交于宴会统筹部。

· Maintains relationship with customer through thank-you letter and follow up calls to increase repeat business opportunities.

通过邮件或电话联系与客人保持良好的关系，以便在今后获得更多的合作机会。

· Strives to meet measurable targets and goals, as assigned for individual and team.

努力完成个人和团队的指标及任务。

· Site inspection.

安排客人参观酒店客房及相关设施。

· Implements training programs to improve sales effectiveness and staff development.

参与各项培训计划，以便于提高销售技巧与员工发展。

· Ensure that sales staff properly follows pricing and selling strategies.

确保所有的销售人员遵循销售定价及策略。

· Tracks and measures the performance of sales on a monthly or period basis.

每月评估销售成绩。

TECHNICAL SKILLS 知识技能:

· Strong overall sales skills

掌握全面的销售技巧

· Excellent verbal and written communication skills

出色的口语和书面表达能力

· Proficiency in meeting room set-ups, audio visual, and other support services

熟悉会议场地的布置，具有视听设备的知识以及相关的协调服务的能力

· Understanding of contract management and legalities

充分了解合同的内容并具备法律条款的相关知识

· Understanding of sales strategy and need times as developed by revenue management

充分理解酒店收入效益管理部门制定的营销策略并帮助酒店提高营运收益

· Understanding and achievement of team and individual goals

理解并能完成团队和个人的各项指标

· Software knowledge

掌握基本软件知识

· Sales systems knowledge

掌握全面的销售系统知识

· Demonstrated leadership skills

具备出色的团对领导能力

· Demonstrated customer development and relationship management skills

能够具备出色的发展客户及处理关系的能力

· Ability to work effectively with sales people

能够与所有的销售人员有效的沟通及合作

ACADEMIC REQUIREMENTS 学历要求:

High school diploma or equivalent

高中及以上学历

College/University degree preferred

大专或大学本科学历者优先

万豪国际集团作为全球酒店业中的一家头部企业，旗下拥有 31 个热门酒店品牌 8,100 多家酒店及度假酒店。我们的足迹遍布 138 个国家和地区，业务范围不断扩张。作为万豪国际集团旗下在南浔的首家品牌酒店——湖州南浔福朋喜来登酒店距被誉为“中国十大魅力名镇”、“中国历史文化名镇”、“国家级文明镇”的南浔古镇不足2公里，位于江浙沪两省一市交界处，北濒太湖，东接江苏省苏州市，地处长三角城市群的中心腹地，318国道、申苏浙皖高速公路、京杭运河和被誉为“东方小莱茵河”的长湖申航道穿境而过，距上海、杭州、苏州等城市各约100公里，地理位置优越、交通便捷。酒店拥有234间装修时尚、舒适温馨的客房，设有风格各异的西餐厅、中餐包厢、大堂吧和24小时健身中心，配备先进视听设备的大宴会厅和多功能会议室，以及精致的湖畔草坪为各式节日庆典、婚宴、生日宴增添无限的温馨浪漫。同时拥有万豪国际集团专业的管理模式，更为所有宾客提供宾至如归的完美体验。系出名门的品牌，成熟专业的管理，得天独厚的位置和优质的设施设备，将铸造出湖州南浔福朋喜来登酒店不凡的品质。