• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 包吃包住
• 员工生日礼物
• 人性化管理
• 帅哥多
• 美女多

【岗位职责】
1、通过训练领导和激发团队员工。
 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。
 3、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
 4、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。
 5、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。
 6、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。
 7、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。
 8、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
 9、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。
10、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。
 11、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。
 12、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。
 13、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 
 14、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。
 15、遵循酒店品牌标准。
 16、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
 17、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。
 18、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。
 19、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅

【岗位要求】
1、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务
 2、监督检查酒店设施设备的正常运转
 3、保持工作环境整洁
 4、达到绿色酒店的要求
 5、编辑更新工作标准和程序

成都保利公园皇冠假日酒店是由保利（成都）实业有限公司投资洲际酒店集团管理的五星级标准豪华酒店。酒店是保利公园198项目内精心打造的高端商务配套，填补了成都城北超五星酒店的空白。酒店位于成都北三环外蜀龙大道西侧，北临成都市植物园，西南临成都市熊猫生态公园，距成都中心天府广场车行时间约30分钟，距新都新城区车行时间6分钟，交通便捷。如果这一切听上去正合你意，或者你还想了解更多信息，请访问www.ihgjobs.cn或致电 028-61808044 和我们联系，告诉我们你将如何把个人技能和热情融入到洲际酒店集团的工作中来。加入我们的团队，做始终充满自信的自己！欢迎加入洲际酒店集团的大家庭！