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【岗位职责】
1. 健全各种问讯资料。
2. 掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3. 处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4. 负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5. 检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6. 建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
7. 能够熟练操作Opera系统,并且与外宾进行无障碍沟通,有良好的英文口语表达能力。
【岗位要求】
1、大专及以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有国外或港澳地区工作、学历经历。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
宁波香格里拉坐落于三江交汇之处,置身于562间布置典雅的现代化客房与套房之中,可欣赏这座活力之都的生动景致。温馨舒适的室内装饰融合了东西方艺术风格,处处洋溢着雅致的特色。宁波香格里拉位于城市之心,四通八达交通便利,是商务旅行或探索宁波标志性佛教寺庙宾客的理想选择,亦是您愉悦身心的时尚都市休闲胜地。Nestling above the confluence of the city’s three rivers, Shangri-La Ningbo presents a vivid picture of this dynamic city through panoramic views enjoyed from the 562 richly furnished modern rooms and suites. The warm interiors are welcoming and exude a sense of timeless style, blending artistic influences from East and West. Ideally situated for business or to explore Ningbo’s iconic Buddhist temples, Shangri-La Ningbo serves as an urban retreat to unwind in style.