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岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
任职资格
1.本科以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
深圳华德酒店管理顾问有限公司成立于2007年,随着中国酒店业市场发展,引进国际酒店品牌管理公司越来越被酒店投资者重视且急需,公司于2008年做了营业执照变更,成为中国唯一以引进国际著名品牌酒店管理公司为专业技术服务方向的顾问公司。从2007年到现在已经为深圳深业南方地产集团、苏州泰达房地产分公司、厦门源昌房地产集团、厦门航空港集团、福建德兴集团、重庆华迅地产开发公司、国信集团等几十个集团公司和上市公司的五星级酒店项目提供了引进国际名牌酒店管理公司的技术顾问服务。 华德公司顾问服务的主要方向是引进国际品牌酒店管理公司,衍生服务产品为酒店投资项目做市场及财务可行性研究(专业提供给国际品牌酒店管理公司做承接委托管理条件分析)、酒店功能定位满足国际酒店管理公司标准之适应性分析等。 华德公司目前与世界名牌酒店管理公司已经进入国内的前十大品牌有着良好的合作关系及联合服务的技术链接,包括: 温德姆国际酒店管理公司 (美国) 万豪国际酒店管理公司 (美国) 洲际酒店管理公司 (英国) 喜达屋国际酒店管理公司 (美国) 希尔顿国际酒店管理公 (美国) 豪生国际酒店管理公司 (美国) 卡尔森国际酒店管理公司 (美国) 凯悦国际酒店管理公司 (美国) 雅高国际酒店管理公司 (法国) 凯宾斯基国际酒店管理 (德国) 索米丽亚国际酒店管理公司 (西班牙) 日航国际酒店管理有限公司 (日本)