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【任职条件】
1、大专以上学历;
2、熟悉客房的日常运作;
3、懂得电脑操作,有一定的语言和书面表达能力;
4、懂普通话、粤语,具有良好的英语听说能力;
5、具有高度的责任心和严谨的工作态度;
6、声音清晰、口齿伶俐、反应敏捷。
7、能够适应三班。
【工作职责】
1、根据前台提供和电脑的资料,把当天到步客人的房间号码知会楼层督导。
2、知会主管有关客人延长住宿和预期到步的资料。有关贵宾和常客的到步资料需及时知会行政管家、行政管家助理、助理管家、楼层督导、花房和送餐部;
3、知会楼层督导和服务员当天到步与离店的团体资料;
4、处理宾客咨询和服务,记录客人要求,及时知会楼层督导和服务员跟办有关事宜;
5、与前台与楼层之间出现房间状态差异时,需与前台进行沟通和修正房态;
6、与各部门保持电话联系,传达工作信息;
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