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日常工作内容
在 IHG 的每一天都是全新的一天,但大致工作内容如下:
• 做出示范,管理宾客体验、团队业绩以及酒店运营
• 优先考虑工作量,确保团队提供诚恳符合品牌标准的服务且让宾客留下深刻印象
• 培养团队成员的技能,提升酒店绩效
• 与宾客真诚交流,解决宾客的问题或疑虑
• 作为任何紧急情况的第一联络人
我们对您的要求
● 最低至少大专文凭或同等学力,具有大学文凭者优先考虑
● 2 年的前台或客户服务负责人经验
● 必须具备流利的英语口语和书写能力
● 掌握其他语言者优先
● 掌握基本数学技能
● 出色的沟通能力、问题解决能力、推理和激励能力
● 需长期驻足于前台区域,偶尔搬运较重物品
● 具备 Opera 等酒店物业运营管理系统的工作经验
● 能够适应夜班及周末工作