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日常工作内容
每一天都是不同的一天,但大致工作内容如下:
● 管理并指导前台前厅部团队,对宾客致以热烈的欢迎并为他们留下难忘的经历
● 与宾客互动,建立良好的个人关系,处理任何投诉
● 定期对前台进行检查,确保我们为宾客留下美好的第一印象
● 协助准备预算并探索新的方法来增加前台的无预订散客收入和增值销售收入
● 为团队成员提供 PBX 流程培训,在紧急情况下担任酒店的主要联络人
● 向客房总监汇报工作,您将管理跨多个专业领域的前台员工团队。
我们对您的要求
● 酒店管理或工商管理专业学士及以上学历或同等学历
● 3 年前台厅或宾客服务工作经验,并需有管理经验
● 英语表达流利
● 掌握其他语言者优先