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岗位职责:
1、全面负责健康管理部运营管理,带领团队完成各项任务和经营目标;
2、管理健康管理部的服务品质,不断提升员工素质和能力,人才培养,不断提升服务质量;
3、建立健全并实施各项规章制度及服务程序与标准;
4、组织和实施员工的服务技术等各项培训工作提高员工素质,树立良好的形象和声誉;
5、建立良好的对客关系,积极认真地处客的投诉,保证最大限度地满足宾客的需求,提高服务质量。任职要求:
1、大学专科或以上学历,中医、理疗、管理等相关专业;
2、具有2年以上高端水疗会所(如浅深)、高端足疗会所、五星级以上酒店等管理经验,具有成熟的SPA、中医、理疗团队管理经验者优先录用;
3、掌握SPA、中医、理疗各项业务标准化操作程序、知识、了解顾客心理和推销技巧;
4、具有良好的工作计划能力、组织经营活动能力、激励职工能力、产品创新能力、信息沟通能力、培训能力、处理顾客投诉和解决问题的能力;
5、善于沟通协调,良好的团队合作意识。
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