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岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
广西玉林市凤林国际大酒店座落于素有“天然南国园林”之称的玉林市商务中心区江南大道,毗邻江南公园和玉林三座标志性建筑---云天文化城、玉林国际会展中心、玉林市体育馆。火车站、客运中心、高速路口近在咫尺,交通十分便利。酒店总建筑面积30000多平方米。建筑极具现代中式风格,内部装修豪华典雅。主楼高13层,内设有总统(凤林)套房、豪华套房、商务套房、行政客房、高级客房等200多间(套)。同时配置凤还巢中、西餐厅、大堂吧、商务中心、可同时容纳2000人用餐的多功能厅、鳯林KTV、健身房、游泳池以及可同时停放300多辆车的大型地下停车场等配套设施,系集住宿、餐饮、商务、会议、娱乐、、休闲于一体的豪华四星级商务型酒店。