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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
长沙鑫远白天鹅酒店 长沙鑫远白天鹅酒店是湖南鑫远投资集团有限公司投资建设、委托广州白天鹅酒店管理公司管理的高性价比的精品商务型酒店。 酒店位于长沙市天心区湘府中路258号,湖南省政府、天心区政府东侧,地理位置优越,交通便利。 酒店拥有近300间极具现代感的精致客房和豪华套房、“Cafe de Loire” 西餐厅、“尚南”风味餐厅、“湘睿轩”高级中餐厅、近10间多功能会议室和2个大中型国际宴会厅、健身中心、恒温泳池、缘聚福茶室等服务配套设施一应俱全。酒店全天候无线网络覆盖、运用现代化智能客控系统,配备一流的服务设备。酒店总建筑面积6万平米,建筑造型俊朗、现代,内部装修设计现代、精致、大气,巧妙融合“水、木、石”三大生态元素的设计理念,必将为来自四方的宾朋好友带来安逸、低碳、奢华的超值享受。 鑫远白天鹅酒店致力于打造行业专业精英;致力于创建互利共赢、持续发展的合作关系;致力于社区和谐与环境保护;致力于推动行业发展和进步。我们的使命——为每一位客人带来惊喜与感动的体验!