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任职条件:
1、大专及同等学历以上,2年以上五星级酒店同岗位工作经验。
2、具有酒店前台服务和管理两年以上经历,熟知酒店前台、客房操作流程。
3、工作勤奋,具有良好 的沟通和协调能力,电脑操作熟练。
4、普通话标准,英语听说读写流利,品貌端正。
5、反应灵活,沟通能力和销售能力强。
工作职责:
1、有技巧地处理顾客投诉。
2、向客人提供优质、高效的服务。
3、清楚了解当天的客房预订和客人特殊要求的情况。与接待处密切合作,掌握当天的团队及散客入住的变动情况。
4、帮助接待处欢迎VIP客人,护送贵宾到客房,在房内完成入住登记手续。
5、处理客人投诉,并在合理的时间内给予回复。
6、清晰、详尽地记录当天酒店内发生的重大事项以备查阅,并跟办未尽事宜。
7、完成上级领导交办的其他工作。
恒大集团恒大集团是以民生地产为基础,文化旅游、健康养生为两翼,积极探索高科技产业的世界500强企业,已形成“房地产+服务业”产业格局。2017年公司总资产1.76万亿、年销售额5010亿、年利税790亿,员工12.7万人,解决就业220多万人。到2020年底,恒大将实现总资产3万亿、年销售规模8000亿、年利税1500亿,成为世界百强企业恒大酒店集团恒大酒店集团,2007年始创于南粤,是“世界500强”恒大集团旗下集酒店规划筹建、运营管理于一体的专业化产业集团。独创“N+1”模式,规划十年百店,布局于广州、天津、上海、重庆、成都、武汉、南京、海口、林芝等全国50多个地区。并购杭州法云安缦、丽江大研安缦、成都瑞吉等著名国际托管项目和百年老字号“大三元酒家”品牌,与旗下自营酒店相得益彰。根植于恒大企业文化,秉承“完美每一个细节、惊喜每一位顾客”待客之道,开创酒店、温泉、公寓、童世界主题乐园酒店等多品牌系列,矢志打造团队一流、服务一流、品牌一流的世界顶级酒店管理集团。重庆恒大酒店重庆恒大酒店秉承国际流行的生态、开放理念,10000平米的国际会议中心,包括300人联合国式会议厅、两个500人多功能会议厅、32个容纳10-90人的会议室,凸显着恒大金碧天下特有的国际气质;7万平米的运动中心、健康中心、娱乐中心、餐饮中心、健康中心等会务配套与高档别墅从容坐落其中,36000平米高达9层的超五星酒店独尊重庆,营造出累世高贵的国际人居质感,完美映衬尊崇身份;项目以新古典主义风格为建筑语言,将欧洲细腻、高贵、理性的建筑精神充分融合,纯正至臻的欧洲风情,衣香鬓影、名流毕至,洋溢着上流社会的高雅氛围,打造出一个集高档住宅、国际会务、度假休闲、运动健身等综合功能于一体的国际级生活对话空间。