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任职条件  APPROPRIATE QUALIFICATIONS:
1.      高中以上学历
2.     专业知识技能
3.     至少5年洗衣房工作经验
 
工作职责  DUTIES RESPONSIBILITIES:
1.      负责洗衣房的正常运转。
2.      掌握对洗衣房设备全面的和最新的了解。
3.      确保所有客人衣物被仔细对待，把损坏率降到最低。
4.      申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用，使用正确的数量以降低成本、提高质量，避免事故。
5.      维持客房布草和制服的质量。
6.      向洗衣房经理，工程部汇报有关设备故障的问题。
7.      协助部门的管理。
8.      根据需要准备员工班次表。
9.      确保以友好的、正确的和有效的态度处理客人电话和要求。
10.  确保准确及时地寄出客人洗衣的帐单。
11.  给予所管辖的员工以不断的建议和支持。
12.  指导员工表现并绩效评估员工,建议经理给予奖励或处罚。
13.  必要时对员工进行个别面对面指导。
14.  向客人提供优质服务。
15.  确保客人需求和合理要求被满足。
16.  通过记录客人的评论并以此为实践，不断地寻找机会发展对客服务。
17.  采取合适的行动解决客人的抱怨。
18.  坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
19.  坚持酒店的清洁和养护。
20.  保持维护所在工作区域的高度整洁。
21.  在上级指导下执行其它任务。
22.遵守饭店的工作政策及程序，遵守恒大酒店的商业行为规范以及员工手册中的条款。

恒大集团恒大集团是以民生地产为基础，文化旅游、健康养生为两翼，积极探索高科技产业的世界500强企业，已形成“房地产+服务业”产业格局。2017年公司总资产1.76万亿、年销售额5010亿、年利税790亿，员工12.7万人，解决就业220多万人。到2020年底，恒大将实现总资产3万亿、年销售规模8000亿、年利税1500亿，成为世界百强企业恒大酒店集团恒大酒店集团，2007年始创于南粤，是“世界500强”恒大集团旗下集酒店规划筹建、运营管理于一体的专业化产业集团。独创“N+1”模式，规划十年百店，布局于广州、天津、上海、重庆、成都、武汉、南京、海口、林芝等全国50多个地区。并购杭州法云安缦、丽江大研安缦、成都瑞吉等著名国际托管项目和百年老字号“大三元酒家”品牌，与旗下自营酒店相得益彰。根植于恒大企业文化，秉承“完美每一个细节、惊喜每一位顾客”待客之道，开创酒店、温泉、公寓、童世界主题乐园酒店等多品牌系列，矢志打造团队一流、服务一流、品牌一流的世界顶级酒店管理集团。天津蓟县恒大酒店天津恒大酒店位于天津市蓟县国家5A级风景区盘山脚下，距离乾隆行宫静寄山庄仅400米距离，独得龙气滋润，山岭水秀。酒店首层大堂1000平方米，欧式柱廊设计，气势恢宏。10000平米的国际会议中心，包括300人联合国式阶梯会议厅、500人多功能会议厅等，配备四国同声传译系统和国际性高级多媒体会议系统。7万平米的餐饮中心、运动中心、健康中心、娱乐中心、健康中心等会务配套与高档别墅从容坐落其中，使贵宾在享受盘山绝美风光之时，更能体验到自然随心的尊崇礼遇。